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在人保安康寿实习日志寿实习日志省分公司第二营销部实习期间,给我印象最深、体会最深的就是8月26日在上城星座14楼营销一、二部所在地举行的联合大早会,公司总经理曾康乐亲临参加。早会在“好,很好
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201X年X月X日X天
在人保安康寿实习日志寿实习日志省分公司第二营销部实习期间,给我印象最深、体会最深的就是8月26日在上城星座14楼营销一、二部所在地举行的联合大早会,公司总经理曾康乐亲临参加。早会在“好,很好!人保安康,安康人保!”的问好声中开始,全体业务员齐唱司歌、齐读司训;贺鸾平老师对8月份KPI指标进展了分析,通报了8月份各营业部经营情况,提出了第三季度鼓励方案和业务指导方案;8月分业绩最好的营销一部做了经历介绍;曾总经理作了题为“创新思维,不断探索”热情洋溢的讲话。这次早会,使我深深地领会到了人保的企业精神:求实、诚信、开拓、创新,感受到公司和谐、竞争、鼓励、淘汰的工作气氛。
这一周的实习内容包括:首先,我到实习学生摆点的三个居民小区进展了安康险需求调查,询问了社区居民的保险需求以及对安康险的认识。其次,在调查中有针对性的向居民介绍人保安康险的产品。第三,与学生一起对有需求且有感兴趣的准客户准备方案书,进展屡次拜访力推产品并成交。
在这一周的实习,我真正体会到了保险行业竞争的剧烈,工作的紧张、繁忙与辛苦。保险公司经常开展各种业务竞赛活动,每天的晨会通常会通报前一天的业绩,无形之中让人感到压力。同时还会面临剧烈的同业竞争,炎炎夏日,保险营销员奔波在客户之间,付出的汗水和辛劳,不在其中的人是无法体会到的,我在营销二部实习那几天,正赶上35度以上的高温,有几个业务员中暑,被急救车送到医院。保险公司工作人员常常没有正常的休息日,在保险公司有一说法:“星期六保证不休息,星期天休息不保证”。
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这一周前2天在公司营运部熟悉人保安康险公司的产品及其责任。人保安康的业务经营范围包括长期疾病保险、短期医疗保险、长期护理保险、短期意外伤害保险,此外,为迎合客户投资理财的需求,还推出了理财型安康险产品,如安康宝个人护理保险(万能型)、安康一生个人护理保险(万能型)。通过询问小朱得知,目前公司热销的产品主要是重大疾病保险和理财型的险种,因此,我特别关注了这些产品条款、保障对象、保险责任、保单利益等。
此外,还重点了解了安康险理赔的流程及有关要求。公司营运部负责理赔工作的是小周,在与小周的接触和交谈中,我感觉到安康险的理赔与寿险理赔比较专业性更强,必须要有医学知识做根底,小周本人就是医学专业毕业的。在小周处,我重点了解了理赔流程、本卷须知及理赔纠纷的处理、保险欺诈案件的处理。安康险的理赔流程包括:客户出险r受理申请r资料审核(资料不全返还客户补充资料)r业务中心审核处理r结案通知r赔款转入客户账户。
这一周后3天我来到了公司长沙营销二部实习。通过前10天的实习,我感觉到营运部的工作比较清闲,业务量不大(可能是开业的时间不长的缘故),加上我的实习时间较短,难以介入他们的详细业务,如果把整个20天的实习时间都放在营运部,我不可能真正了解安康险的全部业务运作流程,必须深入业务第一线,正当我准备向曾总提出这个要求时,营业二部陈美含经理来到营运部办理单证