文档介绍：网点负责人年终总结网点负责人工作总结网点营运年终总结信用社网点负责人总结分理处年终总结篇一:农行分理处主任年终总结 187 团分理处主任年终工作总结我是 2012 年8 月初任 187 团的分理处任主任期间,在支行的正确领导下,在支行各部室的支持、指导下, 187 团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见, 团结带领一班人, 艰苦创业, 锐意开拓, 为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重, 作为一名基层网点的主任, 我既深感责任重大, 又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力, 克服了接手时储蓄存款负增长 xx 万元,余额仅为 xxx 万元,公司企业存款余额仅为 XX 元的困难,带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,短短x 个月时间就实现了储蓄存款净增 xxx 万元, 公司企业存款净增 xxx 万元, 全面完成了支行下达的全年任务数。一、截止年未各项任务完成情况类型一截止年末各项存款余额 6419 万元,较年初增加 837 万元; 各项贷款余额 5287 万元,较年初增加 255 万元,其中累计放出为 3455 万元, 累计收回为 3200 万元; 实现各项收入 188 万元,其中利息收入 187 万元,较去年同期增长 89 万元, 同比增长率为 110% ; 手续费收入万元, 较去年同期增长万元,同比增长率为 333% ;各项支出为 62 万元,较去年同期上升 7 万元。内部管理水平显著提高, 服务质量明显提高, 基本实现了内控严谨, 规范高效, 合规经营, 稳步发展的目标. 类型二 1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至 2012 年 12月 31日, 我所储蓄存款 7915 万元,比年初增加 536 万元。 2 、代理保险保费收入,累积销售各类保险万元,完成任务的 % 3 、代理销售基金,累积代理基金万元,完成任务的 % 。 4 、个人自主理财产品,累积营销本利丰、安心得利等理财产品共完成 606 万元完成任务的 % 。 5、银行卡有序发展, 累积发卡量 792 张, 完成任务的 261% 6 、其它经营指标,基金定投 73 户完成任务的 % ,三方存管 35 户完成任务的 % ,消息服务 269 户完成任务的 % , 网上银行 253 户完成任务的 % , 手机银行 138 户完成任务的 138% 。二、取得成绩的工作思路 1 、开拓营销思路,积极抢占市场份额 1. 我所处于城乡结合部区, 客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标, 将任务早落实。在年初, 根据支行下达的各项经营指标, 结合当地经济活动周期, 将存款任务分解落实到每位员工。 “春天行动”中抓住当地经济活动淡季,闲置资金较大, 及春节外出务工人员回乡,粮油购销等“黄金时机”,组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传, 截止三月份各项存款较年初增长 720 万元, 办理电子产品 xx ,办卡 xx ,理财基金 XX ,出色的完成了支行的各项指标。 3. 为了积极响应支行年末的任务安排, 我所全力推销理财产品, 通过各种途径积极营销理财产品, 我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验, 沟通营销技巧, 要求大家熟知各种产品的优势和卖点, 提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品, 并做了详尽的安全提示, 化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售 XX 万元,为明年的春天行动做了充足的准备。 2 、强化服务理念,提高柜台服务质量大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线, 更是树立信合形象的重要环节。为此, 我所在柜台服务中, 要求将顾客的利益放在第一位, 从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念, 从个人的一言一行表现出对顾客的尊重, 从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时, 保持营业室内外的整洁, 并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询, 热情地为顾客兑换钞币, 不故意拒绝, 尽力满足顾客需要, 赢得了顾客好评。一年来,通过全所员工的不懈努力,存款较年初增长 XX 万元, 完成了全年计划的 XX% , 为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。 3 、积极采取措施,圆满完成收贷任务不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来, 我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务, 制定了不良贷款清收办法和措施, 具体责任人包户, 坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下, 盘活不良贷款。我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中,我所因户施策,选准突破口,运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款, 化解