文档介绍：巾帼建功楷模优秀事迹材料

　　范文
　　xx营业室共有职工x人，其中女职工x人，占全体人数的90%，充足发挥着“半边天”的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承当着一份使命，本着“时时敬业、到处真诚、事事巾帼建功楷模优秀事迹材料

　　范文
　　xx营业室共有职工x人，其中女职工x人，占全体人数的90%，充足发挥着“半边天”的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承当着一份使命，本着“时时敬业、到处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理念，用她们的热心、耐心、细心满足不同样层次顾客的多种规定，被省分行评为“文明，规范，高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，多名职工被评为市行级“服务楷模”、“巾帼建功楷模”、“优秀行员”等荣誉称号。
　　以人为本提素质
　　营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，呈现了现代职业女性和时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训筹划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习氛围，提高业务素质。xx行举办全员集中培训，她们很注重和珍爱这次难得的学习机会，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。由于她们职工素质、核算质量、服务质量始终保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完毕任务。在学习科学发展观过程中，全体职工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展和学习实践活动“两手抓、两不误、两增进”；规定每一种参与学，结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同步做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研核心内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体环绕三个着力点进行调研：基本管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观规定的思想观念；业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题职工反映强烈的突出问题；如何构建本部门有助于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、增进和谐稳定的能力。
　　用心服务创一流
　　面对竞争日趋剧烈的金融市场，老式的窗口服务早已远远不能满足顾客的需求，更适合顾客需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在职工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等标语，运用监督卡等多种形式对柜员服务状况进行监督，监督卡上标明服务人职工号，让顾客随时监督工作人员的服务质量，同步，营业室还针对不同样顾客的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在以便顾客的同步，也温暖了顾客的心。她们每天早上提前到岗，打扫营业场合，做到窗明几净，每位职工在营业前就做好多种工前准备，在自己的岗位上整洁站立，微笑迎接每一位顾客，顾客想到的，她们想到，顾客没想到的，她们也努力求取为顾客想到。为了能