文档介绍：公共关系学（历年真题）
年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题
课程代码：00182
一、单项选择题
影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为
（A）

；
公关的过程是信息的双向交流；
公关的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
简述公关的基本功能。
答：①收集信息；
辅助决策；
传播推广；
沟通协调；
提供服务。
简述口语传播的优点。
答：①不需要辅助手段，运用简便，易于控制；
双向交流，可做到“有的放矢”；
能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。
组织内设公关部门的基本模式有哪些？
答：①部门隶属型；
部门并列型；
高层领导直属型；
公共关系委员会。
简述媒体组合的优点。
答：①实现了信息的多层次化；
能使信息集中传播；
可带来冲击力的乘积效果。
简述广告与公共关系的联系。
答：①都以企业的市场营销战略为依据；
都以目标公众为对象；
都以传播信息为手段；
都以形象的塑造为使命。
四、论述题
试述公共关系策划书的基本格式。
答：①封面；
目录；
内容提要；
前言；
环境分析；
确立目标；
确定公众；
公共关系活动的主题及相应的宣传口号；
实施详案；
必要说明。
试述文字传播媒介的优点和缺点。
答：优点：①传播距离延长、范围大；
信息可以保存，不再迅速消逝；
信息传递的确切可靠性。
缺点：①传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高；
②文字信息传递的局限性。
五、案例分析题
在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XXX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶XXX矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增90%,在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。
运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。
答：该活动是一种赞助活动，即赞助体育活动。
该活动的作用在于：
表明自己承担的社会责任；
培养与社会公众的良好感情；
通过赞助活动做广告。
年4月高等教育自学考试《公共关系学》试题
课程代码：00182
一、单项选择题
侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
•哈罗 •杰夫金斯
•格鲁尼格
公关意识的核心是

中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立
全国公关职业审定委员会的成立
公关职业道德准则的出台
公关协会的成立
“把关人”概念出自
A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》
C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》
提出“两级传播论”的学者是

通才式的公关人才可视为

影响受传者选择性理解的心理因素包括
、地位、动机、认知、兴趣
、性格、气质、态度、情绪
将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是

聋哑人的手语属于

. 口头语言
从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用, 以取得最佳信息传播效果的过程称为

把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为

承载、复制并传递信息的物理形式是

传播媒介发展的第二个阶段是
B. 口语媒介

班尼特的形象修复理论

人
橱窗陈列展览属于

广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是

财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是

把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是

危机管理阶段划分“4R