文档介绍：计算机专业客服部实****总结
实****目的：
由于这次实****是我们专业唯一的实****教学环节，把本来的结识实****生产实****和毕业实****集中到一起了，因此在实****中要：
1、加强和巩固理论知识，锻炼自己发现问题并运用所学知识分析问题和解计算机专业客服部实****总结
实****目的：
由于这次实****是我们专业唯一的实****教学环节，把本来的结识实****生产实****和毕业实****集中到一起了，因此在实****中要：
1、加强和巩固理论知识，锻炼自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实****工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、理解实****单位的计算机技术的应用状况、需求状况和发展方向及前景。
4、根据实****单位的具体状况，选定合适的毕业设计题目。
实****单位的状况简介：
我所在的实****单位是一家私营公司。
我实****所在的部门是技术客服部，核心从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑维修服务方面的知识少之又少，因此一切所有要从零学起。刚开始实****时，办公室的同事给了我部分有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营状况和计算机维护——特别是系统维护有了一定的结识，真正体会到了一种私营公司单位对人事的注重，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是公司部门运营的一种小侧面，但关系到公司在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细解说了计算机维护的每一款注意事项，常常领着我去进行顾客回访、产品市场；后来，又让我参与了部分具体的工作，例如商定顾客、维修单开立、对外宣传和。在部门领导及全体同事的协助指引下，通过这样多天的学****工作，我已熟悉整个电脑维护服务的环节，可以独立、纯熟地比较对的地报出多种电脑故障问题。
本公司近年来坚持以“科技求发展，以质量求生存”为方针目的，以“服务只有起点，满意没有终点”原则，以“诚实、守信”作为和顾客合伙遵守的商业道德原则，以“开拓，高效，求实，创新”为公司精神，不断推动公司的创新，以强大的技术和实力服务顾客，全力以赴追求卓越。
经营方针：以市场为先导以研发为动力以产品为支点以管理出效益。人才是公司发展的坚实后盾，在创业的砺炼中，公司培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素质的队伍。公司的合资，使公司具有大批量生产能力，实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提高，使公司具有长期的市场竞争力和蓬勃的生命力。
在实****期间，我深切地感受到，技术服务部是一种团结、上进、布满活力的集体。每天人们所有是笑脸相迎，虽然面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对顾客，人们总是热情真诚；面对工作上的困难，人们总是互相协助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一种温馨的人们庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。
从她们身上，我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"发明完美、服务社会"的服务理念，懂得了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向人们求助时，谁所有会无私的告诉我；有一次，一种技术人员曾对我这样说：有个顾客说她的计算机常常浮现无端的黑屏、死机的故障，当她们到那儿的时候，不管是谁所有没能查出来