文档介绍：第二十届金鸡百花电影节邮政服务方案
合肥市邮政局
二〇一一年四月十四日
一、合作背景
中国金鸡百花电影节创办于1992年,是由中国文学艺术界联合会和中国电影家协会联合主办的中国电影界的盛大节日。每年一届,为期5天,在全国各地著名大、中城市轮流举行,是国际享有盛名的“中国四大电影节”之一,被外界誉为“中国的奥斯卡”。
2011年10月,第二十届金鸡百花电影节将于合肥召开,这是迄今为止在安徽举办的最大型的文化会展活动,我市已举全市之力,打造出一届“高水平、有特色、有魅力”的电影盛会。而合肥邮政作为地方的一份子,在感受地方荣誉和骄傲的同时,结合近年来服务各类大型赛会的成功经验以及邮政自身特有的资源优势,主动参与本届电影节的服务工作,会精心策划了邮政服务方案。总体思路:结合大会需求,充分发挥邮政多元化服务优势,为本次体育大会提供“一揽子”邮政服务,协助大会组委会,进一步完善大会服务措施,提升服务水平。
二、邮政参与的品牌优势
中国邮政这一大品牌具有较强的社会知名度和群众认可度,可谓家喻户晓,形象很好。她素有“传邮万里,国脉所系”的重要政治、经济地位和“人民邮政为人民”的强烈服务意识。
安徽邮政服务质量用户满意度连续9年位居全国前列,其中合肥邮政有6年名列全国第一;连续两届被省文行委授予“安徽省文明行业”荣誉称号。
三、邮政参与的渠道优势
(一)目前全省邮政营业网点达2180处,电子化支局联网网点达1484个;其中合肥市设有邮政网点131处,营业网点深入千家万户。
(二)合肥市邮政局下辖三县局、六区局,可分别遴选出一至两个地处闹市、流动人口数量较大的营业网点,悬挂、张贴第二十届金鸡百花电影节的宣传条幅和海报;(如蜀山区:三孝口支局、五里墩支局)还可以在主要营业网点设置专柜,展示、宣传、金鸡百花电影节特许产品、纪念品以及宣传品等。
(三)大会组委会还可利用邮政11185客服中心强大的信息平台资源,销售第二十届金鸡百花电影节纪念品、特许产品等;为参会嘉宾及运动员提供便捷的邮政服务,如上门收寄快件、包裹等。
(四)若大会组委会有需求,我们可以在省内其他十六个地市,也各分别选择一到两个地处闹市、流动人口数量较大的营业网点悬挂、张贴第二十届金鸡百花电影节的宣传条幅和海报,为第第二十届金鸡百花电影节大力宣传造势、烘托氛围。也可以在主要营业网点设置专柜,展示、宣传、销售第二十届金鸡百花电影节特许产品、纪念品以及宣传品等。
四、合肥邮政服务展会经验优势
(一)合肥邮政还具有较为丰富的服务大型会展经验,近期服务过的大型活动有“05、06、07、08中国国际徽商大会”、“第四届中国中部投资贸易博览会”、“第四届全国体育大会”、“2010中国企业500强峰会”等,均得到了合肥市人民政府、各级主办单位领导的高度评价和与会客户的一致赞扬。
(二)根据四体会等以往会展经验,为协助大会组委会做好后勤服务工作,合肥邮政拟于大会期间设立临时邮局,提升邮政服务深度,为广大参会者提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务,满足各方的用邮需求。
设立临时邮局是我局流动服务收寄的主要形式,近年来,成功服务过省两会、徽商大会、第四届全国体育大会、第四届中国中部投资贸易博览会、2010中国企业500强峰会等大型会议和庆典,得到了政府部门和单位的认可,运作经验十分丰富。
1、提供各种寄递服务:包括普通信件寄递、快递包裹寄递、特快邮件寄递。
2、大会产品销售服务:销售第二十届金鸡百花电影节特许产品、纪念品等。
3、票务预订服务:参会者可通过临时邮局预订返程机票和到旅游景点的机票。
五、合肥邮政前期准备工作
(一)组织领导
为了更好的服务金鸡百花电影节,展示合肥邮政服务地方经济的能力,确保服务工作顺利完成,我局成立以分管局长为组长,邮票公司、函件局、大客户中心主要负责人为成员的金鸡百花电影节专项服务小组,负责整个服务项目的策划、实施、协调及督导等工作,项目组成员名单如下:
组长:杨晓敏
副组长:陈莹莹朱乐勤韩云
成员:刘学捷王梅陈建亮卢俊吴茂源王庆晖
项目组主要职责:
1、负责整个项目的洽谈、跟进、实施、总结及与电影节组委会各工作部门的对接联系工作,并及时将电影节重要信息反馈给局领导。负责提前谋划,统筹安排好日常工作和重点任务。负责督导各时间节点重点工作完成情况,并及时反馈给局领导。
2、根据客户需求,结合邮政产品特点,负责策划设计好“金鸡百花”个性化邮票、纪念邮册、纪念邮折、首日封、纪念封、“徽乡茶”邀请函、邮资明信片门票、邮资明信片选票、爱心包裹、无偿献血知识DM单页、邮简答题卡等工作。
(二)邮政可提供的产品
为了迎接电影节的胜利召开,组委会必将做好充分的前期筹备工作,其中大会邀请函、门票、礼品和纪念品的准备是必不可少的。