文档介绍：物业保安服务应急处理预案
一、盗窃
1、当保安班长、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安队长（中心主任）、班长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护d）对伤者应立即送往医院抢救；
e）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记;
f）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。
2、保安队长（中心主任）接报后立即上报公司项目管理部经理及公司领导，并迅速赶赴现场指挥，具体工作包含：
a）调遣指挥现场附近的保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；
b）维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录；
c）协助公安机关工作，提供资料及线索。
3、项目管理部经理接警后迅速赶赴现场指挥，并将案情向公安机关通报，协助和指挥保安人员配合公安人员工作，并将案情报告总经理。
五、中毒事件（如住户煤气、食物中毒等）
1、执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时，应做到：
a）应立即用通讯器材报告保安队长（中心主任），并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者；
b）对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带, 并尽快送往医院抢救。现场禁止使用任何电器设备，以防爆炸；
c）对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救；
d）将中毒人员人数、地点、（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告保安队长（中心主任）。
2、保安队长（中心主任）接到报告后，立即调遣人员支援，并报告项目管理部经理后迅速赶赴现场参加抢救：
a）调遣指挥执勤的保安班长、保安员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员；
b）调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡, 视情报告有关部门；
c）亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告主管领导。
3、项目管理部经理接警后（视情况而定）迅速赶赴现场进行处理，并将情况通报有关部门及总经理：
a）若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告；
b）将中毒情况通报给医院，请示求援；
c）通知中毒者家属进行对外协调工作。
六、交通意外事故
1、执勤保安班长及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时
应做到：
a）应立即用通讯器材报告保安队长（中心主任）发生交通意外事故现场的具体位置；
b）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；
c）对重大的交通意外事故须请示保安队长（中心主任）进行支援。
2、保安队长（中心主任）接报告后立即报告项目管理部经理，并迅速赶赴现场参加抢救
具体内容包含：
a）调遣指挥执勤的保安班长、交通意外事故现场的保安员维护现场秩序、交通秩序，并注意保护交通事故的现场；
b）送重伤者到医院抢救；
c）报交警大队（电话122）:
——事故发生的时间及地点；
事故造成的伤亡及损毁情况；
——已送抢救情况。
3、项目管理部经理接报告后（视情况而定）立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆