文档介绍：酒店客房部工作总结（酒店客房部总结）
酒店客房部总结
酒店客房部工作总结
xxxxx
职能部门酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门
督促，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了很大
的进步同时

酒店客房部工作总结（酒店客房部总结）
酒店客房部总结
酒店客房部工作总结
xxxxx
职能部门酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门
督促，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了很大
的进步同时也存在着一些不足：
亮点之处
一、培训方面
1.
每月完成两个

SOP
流程的学****和考核，岗位统一组织员工或进
行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化，增强的员工的业务发
展技能，提升了员工的素质和管理学度。
2.
集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了
培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学****班组再进行考核。
3.
每天早会或进行案例的培训，提高员工解决问题弊端和处理问
题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对进行分析，避免该案例的再次

发生，提高了服务质量。
4.
针对组织工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物
品摆放不规范的中其紧急状况，由领班组织社员进行现场培训和指导
;
针对一段时间以来遗留物品较多堆积如山的现状，安排员工需要进行
查房的培训，指导员工发现查房中当中容易忽略的盲点。