珠宝店长工作计划规划方案.doc

文档介绍：篇一：珠宝店长管理培训
店长的管理范围
概括（人、货、店的管理）
人：店里的所有成员，包括人员的仪容仪表，操作流程，专业知识，销售业绩，人员士气等方面
一、店长需具备的素质与能力
店长是一店之长，是商铺，看管交接班时段的交接班工作，
保证所有人员准时完成任务；
3、领队：团结商铺的所有成员，加强团队成员的合作，提高团队的凝集力；
4、创办优异的工作气氛：协调公司与职工、职工与职工之间的关系，保证商铺有优异、
友善的工作气氛；
5、激励团队：激励、调整团队成员的工作状态，保证职工工作积极、主动，士气高涨，
奖赏优异
6、定员定岗：1）认识每个团队成员的能力与特长，将适合的人员安
排在适合的地点；
2）将每天的店务合理的分派给部下，并定期进行看管；
7、人员培训：1）定期的给商铺人员培训专业知识，提高人员的专业
知识；
2）定期的给商铺人员进行服务流程的培训，提高商铺
的品牌质量；
3）定期的安排销售人员进行销售操练，并赏赐点评，
提高商铺人员的销售技巧；
4）给新入职的职工进行培训，并安排有关的人员带新
5）定期检讨店面人员操作不足之处，实时加以改良
8、人员储备：挖掘商铺可储备人材，辅助公司进行人材培养；
9、人员核查：定期对商铺人员进行核查，推行目标管理
10、会议主持：1）主持早会或交接班会议，制定每天的销售目标、
运营目标及服务目标；
2）主持每周的商铺会议，收集商铺存在的问题，并
赏赐解决；
三、货物管理
1、货物陈列：1）安排有关人员做好货物的陈列工作，保证货物陈
列的吸引力度与雅观度，并在销售过程中加以维护
2）定期指导人员改换橱窗陈列，提高商铺的吸引力；
3）指导人员对滞销产品进行陈列地点的调整；
2、掌握商铺的产品信息：1）认识每节柜台的铺货量及产品的寄存情况；
2）让柜台的销售人员列出每节柜台的主销产
品，并能娴熟的说出主销产品的fab；
3）让柜台人员找出每节柜台的“反调比较销
售”的产品，并能够随时拿出该种类的产品；
4）定期做市场检查，认识本地区的珠宝市场
动向、其他竞争敌手的货物的铺货量及销
售情况；
5）收集市场新产品的信息，并根据实际要求
跟公司管理反应新品种的市场动向；
3、销售数据解析：根据商铺的销售数据，对商铺的销售走势进行
解析，并每周登记好热销与滞销产品，于每周
店长会议时提交给公司管理层；（销售走势预测、
畅滞销产品登记、铺货量调整）
2）根据销售数据，对产品进行调配（店对店）；
3）收集新品种/产品销售情况，并预测新品种/产
品的存活度；
4）区分每天指定销售货物，并要求导购人员尽
全力销售该类货物；
4、掌握产品的专业知识与销售技巧：
定期更新产品的专业知识与销售技巧，并将有关的信息与技巧传授给商铺人员；提高店
铺人员的专业知识与销售技巧；
5、主持清点：每个月定期的主持清点工作，保证商铺货物的数量、重
量、金额正确无误；
6、做好货物的安全工作：1）除去商铺的安全隐患；
2）给商铺职工灌注安全意识，提高警惕；
3）定期检查保安人员的站岗情况，并检查
保安人员的安保设备是否正常；
4）在销售大克数素金产品及大份数的镶嵌
产品时，必须保证两个销售人员（一前
一后）及保安人员在场；
四、商铺管理
1、保证商铺优异的运营环境：每天做好运营目标管理
1）保证商铺洁净、整洁，给顾客提供一个优异的购置空间；
2）保证墙面、拐角处、柜台及货物洁净光明；
3）保证商铺的温度冷热度适中；
4）保证商铺及柜台有适合的灯光效果；
5）保证商铺气味清香；
6）保证客椅洁净整洁、并摆放在适合的地点；
7）给顾客提供一个有视听效果的购物环境；
8）保证pop、md、宣传册、vip牌洁净、齐整，并摆放在适合地点；
9）保证职工卫生区的整洁、齐整度；
10）保证托盘、手套、计算器等工具洁净雅观；
2、完成报表与销售数据解析：
1）完成每天的报表；
2）统计好职工的销售业绩，并进行比较，找出职工可提升的空间；
3）统计好成交单数、平均客单价、货单价、平均件数，提高成交率；
3、做好商铺安全工作：
1）保证各样设备、电器、电子用品（监控、报