文档介绍：商业物业管理方案模板
商
业
物
业
管
理
方
案

化的服务措施；
配套设施以方便、休闲为主：如餐饮、健身房、超市等功能；
园区要极致有章装修，我们针对个楼栋建筑结构特点，于《业户手册》及《装修协议》中予以重点提示，在操作过程中责任划分明确，争取政府的有力支持。
措施之五：开展体现小区特点和满足客户需求的社区文化活动。我们将在环境文化、行业文化、制度文化、精神文化等四个方面全方位展开，通过循序渐进、潜移默化、寓教于乐的社区文化建设，培养社区精神，发挥社区文化的凝聚功能、激励功能和约束功能。营造新城市设计风格的孵化器项目。
物业服务中心
四、孵化器项目管理架构
服务中心经理(1人 )
经理助理（1人）
财务部
（2人）
行政部
（2人）
维修部
（4人）
客服部
（5人）
保洁部
（11人）
安保部
（19人）
前台接待一人
客服三人
主管一人
水工二人
电工二人
出纳一人
会计一人
人事行政一人
库管一人
保洁八人
绿化工二人
主管一人
安保人员十五人
安全班长三人
主管一人
管理架构人员（45人）
五、人员配置要求
岗位名称
岗位要求
备注
服务中心
经理
从事物业管理工作三年以上，担任主管以上职务半年以上，本科及以上学历，具有较强的物业管理领导水平及综合协调能力，具备物业管理资格证书，对于ISO9000在物业管理行业中的运用十分熟悉，对大型住宅小区物业管理有较全面的了解和认识，熟悉物业管理相应法律法规。
客服中心
主管
从事物业管理工作三年以上，在管理岗位工作半年以上，专科及以上学历，具备物业管理资格证书，具有较强的专业知识和丰富的工作经验，组织协调能力强，熟悉物业管理运作程序，熟悉物业管理相应法律法规。
前台接待员
具有一定的中英方文字和口头表达能力，具有一定的物业管理经验和专业知识，具有较强的沟通能力，具有较强的组织能力和大型文体活动组织经验。
客服
大专以上学历，一年以上物业管理工作经验，熟练掌握办理入住手续的各项工作程序，品德良好，具有一定的物业管理经验和专业知识，具有较强的沟通能力。能熟练操作管理软件，熟悉文档管理程序。
装修管理员
中专或高中以上学历，一年以上物业管理工作经验，具有一定的物业管理经验和专业知识，具有较强的沟通能力，具有物业管理员资格证书优先。
安全主管
男，45岁以下，,高中以上文化程度,一年以上保安管理工作经验,熟悉治安保卫工作的基本要求和工作程序,具有较强的组织协调能力，能吃苦耐劳，具有敬业精神，具有物业管理员资格证书优先。
安全员
年龄在20—35周岁，初中以上文化程度，身体健康，反应敏捷，无不良记录，退伍军人。
保洁主管
高中以上文化程度，年龄在25—45周岁，身体健康，具备较强的组织协调能力，熟悉园林绿化管理、保洁、消杀的管理工作，根据植物生长规律制定安排养护计划，吃苦耐劳，具有敬业精神，具有物业管理员资格证书优先。
电工
水工
大专以上，具有一年以上房屋管理及机电设备维修保养和组织协调能力经验，一年以上物业管理经验，具备相关操作证书，具有物业管理员资格证书优先。具有水电维修的工作经验，具备相关专业操作上岗证，动手能力强，思想素质好，能吃苦耐劳，具有敬业精神。电工，具有电梯操作、维护经验，具备操作上岗证者优先。
人事行政
专员
大专以上学历，具有二年以上人事、行政管理经验，具备较强的语言表达能力，能组织策划实施培训，具有物业管理员资格证书优先。
会计
出纳
大专以上，财会专业毕业，两年以上财务工作经验，懂会计电算化，具职业道德。
仓库管理员
高中以上，具备一年以上库房管理经验，思想素质好，能吃苦耐劳，具有敬业精神。
六、内部管理体系
人们的生活观念和生活方式的改变，必将创造出物业服务的新概念，给物业服务带来革命性的变化，导致管理理念、管理机构、管理方式、管理手段和管理人员素质的变化。孵化器项目内部管理体制如下：
信息反馈
一个有效的控制系统可以保证各项工作的完成，组织目标控制系统越完善，管理者实现组织的目标就越容易。
为实现有效的目标控制，在孵化器项目的物业管理拟采取如下控制过程：
是
通过
实际绩效与标准进行比较
是否达到标准
否
是
通过
差异是否可以接受
否
标准
目
标
是
识别差异原因
标准是否可以接受