文档介绍：早班
一、提前10分钟到岗，整理检查个人仪容仪表（衣服是否整齐、鞋子是否干净、店标、铭牌佩戴是否规整、洁面无须、发型齐整精神、无饰物）。
二、交接班，与夜班同事做好交接。清点行李房行李件数，行李房内设施设备数量是否齐全（大小指早班
一、提前10分钟到岗，整理检查个人仪容仪表（衣服是否整齐、鞋子是否干净、店标、铭牌佩戴是否规整、洁面无须、发型齐整精神、无饰物）。
二、交接班，与夜班同事做好交接。清点行李房行李件数，行李房内设施设备数量是否齐全（大小指示牌、雨伞、雨伞架、大小行李车、行李网、行李绳、轮椅、打包绳、打气管等）、是否正常运转（打包机、电子称等），需要转交给客人、领导的邮件、包裹、快件等物品，行李房、保险柜钥匙是否齐全；交班本上有无事情需要下班次同事跟进或解决的，酒店、部门领导最新指示、要求等，交接清楚无误后，接班人才可签字确认。
三、检查礼宾台的卫生：柜台物品是否整洁，各项文具是否整齐摆放、地面是否干净。
四、巡视大堂卫生是否干净（地面卫生、大门口卫生、转门玻璃卫生、休息区卫生等），物品摆放是否齐整（报刊、沙发、座椅等），检查擦鞋机是否正常运转（及时添加鞋油，坏了及时联系厂家进行维修并做好解释工作），LED显示屏有无异常（不出画面或花屏，联系工程部进行维修，做好解释工作），检查大堂灯光有无不亮或闪烁现象（及时通知工程部进行维修），检查转门、推拉门有无异常运转（及时上报工程，做好来离店客人引导工作）、检查电梯是否正常运转（做
好引导解释致歉工作），电梯内地面、梯面是否干净（通知PA做好清理工作）。
五、查看当天预抵预离情况，了解当天客流量高峰，做好来离店客人的接待工作（如团队客人的来店，行李车的准备；团队客人的离店，打包机的准备）。
六、了解当天会议、婚宴情况（名称、时间、地点、人数），做好参会人员、婚宴客人的引导、咨询工作。
七、会议、婚宴指示牌的摆放，酒店停水、停电等通知的摆放。
八、饱满热情专业的为客人提供问询服务（如酒店服务项目的时间、地点、资费，餐厅、药店、医院的营业时间、地点，旅游景点、公交站、汽车站、火车站、高铁站、机场的行车路线或如何乘车等）
九、协助前台同事为客人提供看房、换房服务。
十、领取报纸，为各部门分发报纸；取送酒店各种报表。
H^一、礼貌热情问候进店客人，欢送离店客人，提供问询、运送行李、物品转交、接送服务、代叫车服务等。
十二、在大堂客流量（团队的抵离店）较大人员较多的情况下，协助GRO保安维护好大堂秩序。
十三、为在等候办理区休息的客人提供茶水服务。
十四、为客人办理代购、委托代办服务（代寄送包裹、信件等）。
十五、关注当天天气状况、交通状况，适时提醒客人带伞或提供
借伞服务，提醒出行客人，错开交通拥堵时段，尤其是代为叫车去机场的客人，以免误车、误机。
一、提前十分钟到岗，检查仪容仪表。
二、与早班同事做好交接，检查礼宾部各项仪器设备的齐全，正常运转。
三、查看行李房的寄存、转交行李，信件，包裹等。
四、为来离店客人提供运送、寄存、转交行李、物品、信件、包裹等服务。
五、查看当天来店情况，尤其团队客人来店，做好行李的运送、客人的指引准备工作