物业管理个人工作总结.docx

文档介绍：物业管理个人工作总结

　　有关四篇
　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完毕状况加以回忆和分析的一种书面材料，它有助于我们谋求工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们一起认真地写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？如中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展奉献一份微薄的力量。
　　篇2
　　，我处在公司领导及各部门的支持和帮忙、同事的齐心合力的奋斗下，根据公司的规定、部署，较好地完毕了部门的职能工作。透过一年来的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作措施有了较大的变化，现将___管理处一年来的工作状况总结如下：
　　自公司进行“三定”和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一种全新的工作领域。___管理处是公司住宅社区物业服务形象的一种重要窗口部门，是总经理室领导下的一种平常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目的迈进的一保障部门。管理处的工作核心有平常投诉解决、收费租赁、基本设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿解决、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指引的迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、对的、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
　　1、解决投诉方面。全年共接待解决投诉1432起，已解决完毕1420起，正在解决12起，解决率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉核心集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已解决好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，通过和幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
　　2、收费工作工作。全年收费工作完毕得较好，除了小部分业主有因素拒交费用和空置物业外，应收的各项费用所有已收回。租赁工作也按质按量地完毕，能最大限度地运用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
　　3、平常维护。今年根据公司年初公司制定的工作筹划，顺利地完毕___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基本设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
　　4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变化管理措施，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未浮现绿化虫害、花草树木未浮现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一种舒服、温馨的家园。～年，我处为公司获得了鹤城区爱卫优秀单位称号。
　　5、水电维护。核心对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及平常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2。2---2。8%，严格控制在许可范畴内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
　　6、装修管理。根据年初的工作部署和筹划，今年装修管理工作已逐渐进入正规轨道，实行了公司统一编制新的装修服务合同及管理规定，合理的堵住此前未完善的装修管理漏洞，并实行每日务必到装修户现场巡视登记制，做到发现问题立即立即解决，违规装修现象已明显减少、下降，未浮现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
　　7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一齐小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
　　由于感到本部门的担子分量，而处室部分职工的学识、潜质和阅历和各任职有必需的距离，因此总不敢掉以轻心，规定各职工加强在专业知识方面，多向课本学习、向周边的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了必需的进步。通过人们的不断学常工作中浮现的各类问题，在组织管理潜质、综合分析潜质、协调办事潜质和文字言语表达潜质等方面，通过一年的锻炼所有有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运营，可以以对的的态度看待各项工作任务，热爱本职工作，认真发奋贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的积极性，具有较强的专业心，职责心，发奋提高工作效率和工作质量。
　　一年来，我处职工能爱岗敬业、发明性地开展工作，获得了部提成绩，但也存在部分问题和局限性，核心表此刻：第一，管理处多数职工非物业专业人员，诸多工作所有是边干边摸索，