文档介绍：售楼处客户群营销方案
“XXX项目客户群” 组织方案
一、成立”XXX项目客户群” 的目的
作为”XXX项目” 定期组织的活动并积分的一个平台，加入客户会后登记领取水榭会护照，凭护照参与项目定期举行的活动，以此增强客户互动自即日开始启动““XXX项目客户群” ”会员护照办理活动，办理会员护照即可享受积分换礼、优惠购房等，持有护照的客户可以积分兑换指定礼品，本次积分换礼活动各项礼品数量有限，换完即止。
所兑换奖品（非质量问题）不可进行退换。
本活动最终解释权归XX集团所有。
5、““XXX项目客户群” ”微信群管理
“XXX项目” 自活动开始后，成立““XXX项目客户群” ”，将““XXX项目客户群” ”会员纳入该群，定期发布项目活动内容及优惠信息，同时专人进行维护。
“XXX项目客户群” 之品质考察团方案
一、成立品质考察团的目的
1、借助公众口碑传递及媒体宣传，深度挖掘项目品质，立足品质，加强信任度与忠诚度。
2、通过品质考察团对项目品质的监督与建议，更好地完善项目品质，同时促进口碑宣传。
3、将项目建筑品质与施工过程透明化，从而提升受众的信任度与忠诚度。
4、以品质考察团做为载体，组织进行各种针对项目品质考察与体验的活动，以产品本质为主体，做到实实在在地做好产品，取得认可与信任。
5、将品质考察团嫁接到”XXX项目客户群” ，建立积分制度，促进客带客。
二、XX品质考察团组织要素
1、加入”XXX项目客户群” 的会员均可报名参加。
2、媒体：网络、报纸、电台等主流媒体的领导。
3、客户代表（招募后进行甄选，选取层次较高，圈层影响较大的客户）。
4、社会中任何对项目关注的组织或自然人均可报名参与。
三、XX品质考察团组织流程
“XX品质考察团”全城招募
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填写入会申请单，加入”XXX项目客户群”
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成功加入”XXX项目客户群” 后，填报品质考察团申请表，颁发“XX品质考察团”聘书
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定期组织考察团考察及体验活动，并积分
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为项目的施工及其他任何方面提出建设性意见与建议，积分奖励
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定期组织XX高层见面会，面对面的沟通答疑及提出建议
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所有积分都是建立在““XXX项目客户群” ”体系中，可在指定时间内兑换现金或礼品
四、XX品质考察团活动及积分细则：
（一）组织成员招募
前期通过置业顾问电话通知意向客户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道，招募品质考察团成员。
时间
媒体
主题
备注
3月
网络
通栏
“XXX项目” 品质考察团全城招募中！
作为网页滚动通栏出现
3月
网络
互动页及新闻页
XX品质，XX考验
工地施工进程照片；考察团招募情况及部分成员介绍；考察团成员供稿发布等
作为网络互动页及新闻页，以软文配图的形式及时跟进考察团情况
3月
短信/微信
XX品质，邀您考验！”XXX项目” 品质考察团全城招募中，施工过程、建筑品质透明化，邀您共同监督
短信发送，释放招募信息
”XXX项目” 内在品质，申报即有精美礼品相赠！7657777
3月
拓展及推荐
政府主管部门领导、在群众中较有威望的意见领袖等
推荐
（二）项目考察及体验活动
活动主题：“XX品质，XX考验”
活动时间：活动开始后，可以每周末举行
参与人群：邀约媒体；考察团成员（每次30人左右）
活动方式：
（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。
（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。
（3）在保证安全的前提下，施工现场考察。
（4）考察团成员为项目提出建议，可投稿到指定邮箱或以书面形式递交营销中心工作人员，投稿即可积分，建议录用后可以获得积分。
（三）媒体互动
网络类：搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居
发布形式：论坛，新闻页，专题页（包括网民互动、考察团成员撰稿等）
活动形式：活动邀约媒体共同参与，后期的跟踪报道以新闻页面的形式进行报道。同时设置专题页，加强互动性，考察团成员撰稿可在专题页发布
（四）高管面对面
活动主题：“XX品质，XX考验”
活动时间：在项目销售与工程的重大节点前后举办
参与人群：开发商领导及相关工作人员；邀约媒体；考察团成员（人数可根据实际情况斟酌考虑）
活动方式：
项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。
下午茶品鉴，营销中心服务体验。
在保证安全的前提下，施工现场考察。
开发商领导、主管工程的相关工作人员，与媒体、考察团成员面对面交流。媒体、考察团成员可以向高管提出意见与建议，也可以提出问题，由开发商主管人员面对面解答。
（5）媒体以专题的形式进行跟踪报道。
五