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创建服务企业的品牌策略研究_品牌策略方案
摘要：具有强势品牌优势的企业在很大程度上可以提高抗风险能力，在经济危机来临时，受冲击较小。我国服务业在国民经济中占有重要比重，但是与西方国家
创建服务企业的品牌策略研究_品牌策略方案
摘要：具有强势品牌优势的企业在很大程度上可以提高抗风险能力，在经济危机来临时，受冲击较小。我国服务业在国民经济中占有重要比重，但是与西方国家相比，不具有品牌优势。为了适应国际化经济发展形势，提高我国服务业的国际竞争力，本文提出了创建服务业的品牌优势的策略。
关键词：服务业 创新 品牌
随着经济发展，全球经济危机的爆发一再证明，没有强力的抗风险能力，企业很难在激烈的竞争中站住脚，很可能一夜倒闭。我国服务业作为推动经济发展的重要组成力量，面临前所未有的机遇，同时也遇到前所未有的挑战，提升品牌，也就是在提升价值。市场竞争的实质，也就是品牌的竞争。我国服务行业在国际竞争中处于劣势地位，很大程度上是因为缺少强势品牌。名牌企业具有较高的市场占有率，能够给企业带来丰厚的利润。创建服务企业的品牌，提升品牌价值，增强品牌的常青效应，使得企业能够长久发展是我们重点研究的问题。
一、服务企业品牌及其特点
品牌不仅仅是一个名称，而是一种符号化的产品，与其他相比，具有唯一性和排他性。品牌声誉和内在意义具有价值，是消费者的识别的标识。
（一）以有形资产或产品传递无形化的服务
服务本身是无形的，但是无形的服务要借助有形的物体才得以实现。通过人员服务、环境服务、形象和性价比等来表达，从而影响消费者对服务品牌的行为和态度。
（二）企业品牌是服务品牌的基础
在服务企业中，通常情况下服务品牌依赖于企业品牌。企业品牌起着主导作用，当我们住宿宾馆的时候，选择如家或者汉庭，主要是企业的品牌，它代表着宾馆的整体形象。
(三)服务品牌的建设需要顾客的参与
服务的品牌是顾客的认可，是顾客与企业直接发生接触，包括与企业人员接触和环境、物的接触。在服务过程中，顾客增加对企业的认知，对各项服务的认知，提高对企业提供各种服务的满意度。品牌的服务包含着不同程度的信息，可以简化其他顾客的决策选择时间。
（四）服务企业员工在品牌建设中起关键作用
一个品牌强势的服务企业，员工是经过精挑细选，精心培训的。品牌服务不是靠宣传和广告，而是依靠员工的努力，提高服务质量。在一家品牌酒店中，员工打扫整洁的房间，接待顾客，让顾客有宾至如归的感觉。而这些单靠宣传没有员工的努力是达不到的。
二、打造服务品牌的基