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员工情绪管理案例分析
员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢！作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪与客户、市场大环境、竞争对手有关系。
当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。
第四，引导原则。
由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。
谭小芳老师认为，对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。
第五，区别原则。
在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。
有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。
我们说，闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别，然而，化学家的结论却令人惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且，石墨竟然能变成金刚石。
石墨在5-6万大气压及摄氏1000至2000度高温下，再用金届铁、钻、锐等做催化剂，可使石墨转变成金刚石。
那么，企业家是怎么把”石墨”变成"金刚石”的呢?--激励。
但是激励是有一定方法的。
比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下届，来鼓励、激励下届同样成长。
近期，肯德基推出了早餐新品“法风烧饼，外号叫“发疯烧饼，更是把这股“减压疯潮推向了极致。
为了高效推广“法风烧饼，肯德基联合多家媒体举办了“让我们一起疯一把一一疯狂丢沙包大战，吸引了众多白领疯狂参与。
年轻白领们脱下职业套装，集体穿着七八十年代流行的海军装，抛开就业、升职、失业等诸多困扰，通过沙包大战来减压。
游戏中，白领们把自己的压力写在纸条上，缝进自制的沙包中，寓意“像丢沙包一样把压力丢出去，有人写着“让加班去见鬼吧，有人写着“让老板赶快下岗吧，更有人写着“让我的痘痘赶快好吧；真正让白领们重温了一把儿时简单的快乐，可见减压都快成“全民话题了！有的业界朋友也问过我，谭老师，您是如何面对压力的？怎么说呢？曾经的我，面对各种压力时，也曾想选择放弃。
但是后来我及时调整了心态，换了种思考：压力越大，越能提高自己的能力。
以后碰到相同的人、事，就不会不知所措。
当然解压的方法还有很多，因人而异，适合自己就好。
员工情绪管理的实例分析（二）员工情绪，多指人接受信息后，心理和生理上反应出来的一种特征。
它分为积极和消极两种。
，情绪需要用正确的方式来管理。
一、用工单位不要一味考虑自身因素，而忽略员工情绪。
从人力资源管理的角度来说，管理好员工的情绪有利于企业发展，其核心必须先营造一个好的工作余围，通过良好的激励机制，让消极心态的员工变得积极；让积极的员工变得更加积极，使他们的情绪和价值得到充分体现。
有这样一家企业，它所在的城市，政府已经出台了用工单位最低工资标准为1300元/月/人，但该企业在用工上只花了1000元/月/人。
从数据上来看，该企业在用工上省了300元/月/人。
但从人的情绪分析，该企业