文档介绍：前言
互联网改变了整个世界
前言
一种传播媒体普及到5000万人,收音机用了38年,电视用了13年,互联网用了4年,而微博只用了14个月。
微博成民主加速器
“现场直播”公共事件
另一种反腐
推动政府改革
互联网改变了中国
汇报提纲
第二部分
互联网电子商务发展情况
第一部分
第三部分
创新的销售和服务模式
下阶段的主要工作
,%(2011年6月)
,占比66% (2011年6月)
,%
网购交易5231亿元,%
%,预计2015年达到10%
1、电子商务异军突起,对传统渠道销售模式产生了深远的影响
流量与零售之争
做平台还是卖产品
传统实体企业聚焦电商
苏宁易购、李宁、海尔、银泰百货、中粮我买网网
电子商务企业冲击传统零售业
三联书店等陆续歇业,传统的零售行业面临巨大的冲击
VS
按照电子商务发展规律,应借鉴社会电商企业,建立适合电子商务发展的机制、体制,引进优秀人才(包括电子商务和通信产品专业人才,如导购、物流、仓储等)。
网上银行:以实体门店的体验式营销和网上银行协同,牢固树立了网上银行的优势地位
网上商城:充分发挥用户规模优势,信用卡商城规模到达15亿元。
机构:成立公司独立运作,门店、仓储、物流、供应链资源共享,2年实现京东7年的发展目标。
人员:苏宁电器人员+20%互联网人才。运营技术1千人/预计2012年达6千人(不含采购、仓储、物流)
机构:独立公司
人员:发展中沉淀的人才+新招学生。运营1千人/技术1千人/物流1万人
2、社会电商企业运营队伍规模庞大,值得借鉴
3、互联网飞速发展,对运营商的产品与营销产生全面的冲击替代
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电信运营商
核心业务
互联网企业
创新产品
语音业务
语音用户空间饱和,增长减缓
用户使用语音的方式出现多元化,个性化
基础增值业务
增长速度减缓
使用体验感降低,方便性变差
出现新的升级替代产品
VOIP类
应用
即时消息类
应用
运营商
花园围墙
手机应用
电子商务
即时通信
社交网络
语音业务、基础增值业务发展受到互联网创新产品的冲击、替代。
运营商封闭式构建的花园围墙受到开放移动互联网围剿,应用代收费的时代已经过去。
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4、3G时代,互联网用户消费方式得到了极大的转变
便利性驱动
产业配套环境驱动
应用内容驱动
电子商务造就低营销成本;
便携终端上网功能的普及;
在线购买UI界面友好、直观和便捷;
SOLOMO等移动互联应用的普及趋势
用户消费方式的巨大转变
外部驱动力
智能终端的普及;
手机上网速度提升;
移动化
社区化
本地化
用户需求变化
互联网模式创新的案例
索尼Walkman风靡一时
随身听长梦遭乔布斯打断
iPod增长速度胜过当年索尼Walkman
互联网模式创新的案例