文档介绍：行政办公礼仪培训
行政办公礼仪培训讲师:谭小琥
办公室礼仪的基本点
1、忠于职守、勤于政务是办公礼仪的核心。
2、公务员力求语言规范。
3、公务员要注重仪表与仪容。
4、要讲究办公室卫生。
5、对前来办事的群众有良好的服务意识。
6、公务员在汇报工作时,要注意区别不同的对象,运用不同的汇报礼仪。
办公室礼仪注意点
一、养成守时的习惯。
二、少打5分钟以上的电话。
三、多使用内线电话而少窜办公室。
四、不要在盥洗室的镜子前逗留。
五、办公室闲聊。
办公室礼仪注意点
六、避免带有男性优越意味的字眼。
七、要对他人,包括你的同事、上级和
下级,表现出你对他们的尊重,尊重他
人的隐私,尊重他人的习惯。
八、分清哪是公共的区域,哪是个人的
空间。避免处理私人事情,接打私人电
话、接待私人访客、带来个人情绪、私
用公司物品、谈私人问题。
忠于职守
1、尽职尽责 2、专心致志
3、恪守时间 4、公私分明
5、注重效率 6、遵守规则
办理公务,应当提前准备,做好计划。
办理公务,应当分门别类,一时一事。
办理公务,应当案头整齐,有条不紊。
一、建立良好的人际关系
尊重上级和老同事
公私分明
加强沟通、交流
不推诿责任
态度认真
不背后议论他人
领导对下属
,下属具有独立的人格。
。
,心胸开阔,对下属的失礼、失误。
,除权力外,还应有自己的人格魅
,对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。
下属对领导
1、尊重领导。在领导面前,应有谦虚的态度。
2、对领导在工作方面的安排,指挥必须服从。
3、对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导干好工作。
4 、不要在同事之间随便议论领导、指责领导。
5、给领导提建议时,一定要考虑场合,维护领导的威信。
平级之间
1、尊重同事
2、物质上的往来应一清二楚
3、对同事的困难表示关心
4、不在背后议论同事的隐私
5、对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明
二、维护环境
1、宽敞明亮
2、整洁卫生
3、适当美化