文档介绍：作为一个项目负责人，"the ability to zoom in and zoom out"是一个必须的素质，也就是你需要 有能力一方面能够从十万英尺的高空看审视全局(know the big picture)；但是另一方面又能了解 和关。
和绝大多数（欧美）互联网公司靠流量转广告收入的模式不同，乐天提倡“Maximizing Lifetime
Value of Members - 最大化会员的终身价值”，这里的收入主要来自给乐天会员提供各式的服 务中的服务费和佣金，然后再正向滚雪球。
❽ Rakuten
很多其他互联网公用
关注吗餓酔帥收入
生态系统(ecosystem )这个词则是从另外一个角度来描述企业战略。自然生物学角度上的生态 系统是生物和它们周围的物理环境之间进行着连续的能量和物质交换所形成的一个生态整体，而 一个商业生态系统则可以解释为一个公司和他周围的环境(包括顾客、供应商、竞争者等)形成 的一个经济联合体。
乐天生态系统-在中心的是目前很庞大的乐天会员数据库，旁边的六环分别是乐天目前的6大 主打业务，包括电子商务、旅行业、证券、通信、门户媒体、信用卡和支付，同时在平台层用积 分
(Rakute n Super Poi nts)将各个业务打通，并且有自身的付费平台和银行来整体支持。
从复杂度来看这套生态系统比淘宝之前提出的“大淘宝”有过之而不及，也要赞扬一下乐天对于业 务整合的功力，其中好几块业务都是通过投资并购的方式纳 入的。乐天目前旗下的公司大约有 五六十家左右，如果用一个ppt将他们全部介绍一次具体也要半天。。。之所以乐天能够这么大 胆地进行投资并购估计和创始人三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)本身的顾问咨询和银行背景分 不开。和强调专注单个领域的领导人不同，三木古认为将业务分散是提高安定性的好办法，同时 各个业务彼此间更 可形成环环相扣的网络布局，达到 1+1>2的效果。
BTW,乐天在2004年收购过携程20%的股份这件事情不少人应该还记忆犹新，三木古在5年 后出手算是赚了一笔。
Membership
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Paym 色nt Ptatfarm ■SredH Card. B^nMng |alHanc4|
Ritkuten Super Point
之前分别介绍了日本电商巨头乐天的商业模式和战略,这一篇聚焦到乐天市场这个核心业务的成 功秘诀。作为一个电子商务平台，尤其是乐天这样模式本来就是B2B2C的，如何能够更好地为 卖家(B)服务是最重要的，因为这才是“滚雪球”的第一步。B2B2C这里的第二个“B”其实大部 分是中小型企业，乐天今天能够成为日本电商市场的第一(B2C类别，第二是Amazon日本) 主要是靠一套多年磨练的的独家组合拳，包括：后台管理系统RMS、ECC电子商务顾问和乐天 大学等。和乐天市场在卖家侧沉淀了多年的种种布局相比，淘宝作为大平台在这里的差距还不小。
后台管理系统 RMS(Rakuten Merchant Server)
主要包括以下几大部分，目标是让对互联网不怎么熟悉的店长都能够很轻松地设置和管理自己的 乐天店铺，熟悉淘宝卖家系统的读者可以自行比较一下：
• R-Storefront ：店铺建立和网页编辑；
• R-Backoffice ：接受订单和顾客管理；
• R-Datatool ：资料分析和目标设定；
R-Mail:制作发送营销email （收费服务，但是效果非常好，有很大一部分用户订单是 通过这些营销邮件导入的，这点和淘宝卖家主要依靠搜索功能很不同）；
另外两个相对小一些的模块是R-Auction和Forum；
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