文档介绍：项目二 认识新零售
1
这个世界上哪有什么“新零售”，只有更高效率的零售
“新零售”，就是更高效率的零售。
雷军说
未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
马云说
2
目录
CONTE
项目二 认识新零售
1
这个世界上哪有什么“新零售”，只有更高效率的零售
“新零售”，就是更高效率的零售。
雷军说
未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
马云说
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目录
CONTENT
01
新零售的概念
02
新零售的方法思路
3
新零售概念
4
首先我们回顾零售
零售无外乎是“信息流、资金流、物流”三种基本要素的万千组合
零售的概念
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以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态
新零售的概念
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企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式
新零售的概念
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新零售的概念
线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
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新零售产生的原因
技术
消费者
行业
新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端
智慧物流、互联网金融；平台化统一市场
• 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道
• 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张
• 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力
• 电商零售发展固有弊端，及流量红利见顶
• 多元零售形态涌现
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新零售产生的技术原因
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新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。
新零售产生的消费者原因
据相关报道
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新零售方法思路
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新零售的方法思路
缺点A
缺点B
损失了即得性。
损失了体验性。
电商的痛点
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新零售的方法思路
实体的局限
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新零售的方法思路
实体的局限
实体零售处于追赶式发展的初级阶段。
大量消费者无法享受高质量的零售服务。
“租赁柜台+商业地产” 盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。
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新零售的方法思路
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新零售的方法思路-产品及供应链管理
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新零售的方法思路-产品及供应链管理
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新零售的方法思路-全渠道销售策略
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新零售的方法思路-终端场景革命
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着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。
基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。
通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。
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新零售的方法思路-消费者经营
如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。
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新零售的方法思路
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。
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新零售的探索--优衣库
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新零售的探索--优衣库
产品及供应链
优衣库(UNIQLO)供应链采用SPA自有品牌服装专营店模式，指“将生产与销售直接连接”
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新零售的探索--优衣库
产品及供应链
优衣库(UNIQLO)供应链生产与销售直接连接，摈弃了代理商、中间商等中间环节，对生产过程采取从最初的商品策划、面料开发、生产加工、物流直至销售，全程 100% 控制的策略
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新零售的探索--优衣库
销售管理
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优衣库 --门店销售
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优衣库 --手机终端销售
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优衣库 --网上电商销售
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新零售的探索--优衣库
客户经营
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新零售的探索--优衣库
新在哪里？
，同时它的实体店也就是仓库，采用的是仓储式的陈列
，线上线下渠道结合的推广，提升了知名度
、日活跃度、复