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管理学原理知识点总结
一、选择
1、管理者的角色〔或者简答〕
人际关系方面的角色：挂
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否有效不仅取决于领导者的领导行为方式，还取决于具体的情景和场
合，其有效性会随着领导者的特点和所处情境的变化而变化。
35、ERG理论认为：人们共存在三种核心的需要：生存需要，相互关系需要和成长开展需要。
36、强化的具体方式有四种：A正强化〔奖励〕B负强化〔杀一儆百〕
C惩罚〔对于被扣工资的人来说〕D自然消退〔冷处理，不理你〕
37、正式沟通网络〔五种〕：
A．链式沟通〔单线，顺序传递，满意度低，容易失真，结果差距大〕
B．环式沟通〔链式两头相连贯，地位平等，不分彼此，集中度低，
激发士气〕
C．Y式沟通〔一个中心位置，成为因拥有信息而具有权威感和满足感的人，如主管秘书〕
D．轮式沟通〔中心人物向周围多线传递，控制型沟通网络，准确度高，速度快，主观控制力强，适用于紧急任务〕
E．全通道式沟通〔开放式网络系统，成员没有障碍，合作〕
38、控制职能可以定义为对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，
采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。管理控制又有其自身的特
点：目的性、整体性、动态性、人本性〔我也不知道这该是什么题了大
家就背吧〕
39、控制的类型：按照纠正措施的作用环节划分，控制可以分为前馈控制、同期控制和反响控制；按控制手段划分，可以分为直接和间接
控制。
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二、名词解释
1、管理：所谓管理就是一定组织中的管理者在特定的组织环境约束
下，运用方案、组织、人员配备、领导和控制等职能整合和利用组织资
源，使他人同自己一起完成组织既定目标的活动过程。
2、管理者：是指管理活动的发起者，即指挥他人完成具体工作的人。
3、概念技能：是指纵观全局，分析判断所处环境并能识别其因果关
系的能力。
4、管理环境是指影响管理系统生存和开展的一切要素的总和。
5、目标是管理活动的起点：组织内部各项管理活动的依据，同时
它又是管理活动的终点，是判断一个组织管理合理性和有效性的标准。
6、目标管理：把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控
制为主，注重工作成果的管理方法和制度。
7、决策的含义：狭义的决策是指为了到达组织的预定目标，在各种
可行方案中选择最优或最满意方案的分析判断过程。
8、组织结构：就是组织中正式确立的对工作任务进行分解、组合和
协调的组织活动安排体系。
9、有机型组织：是松散、灵活、具有高度适应性的组织。
10、管理幅度：是指一位管理者能够直接、有效管理的下属数量。
11、权力：个人或组织影响其他个人或组织的理念或行为的能力。
12、职权：组织结构中某一职位上相应的、能够合法地做出影响其
他成员的决策和行动的权力，占有这个职位的人具体地行使这些权力。
13、直线职权：处在指挥链上反响了组织的等级制度的职权。
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14、参谋职权：表达了组织内可以运用专业技能、知识对直线职权
进行建议的权力。
15、职能职权：直线管理者把原本属于自己的指挥和命令直线下属
的某些权力授予给有关参谋人员或部门行使，以实现对组织目标战略的
实现、工作任务的进程以及其他部门所承担的活动的控制。
16、授权：组织某一层次上的管理者将自己权力〔主要是决策权〕
的一局部授予下级管理者去施行。
17、正式组织：具有明确目标、等级制度、结构、职位、职权及职
责的组织。
18、非正式组织：不存在于正式组织的结构体系中，是由组织成员
间的相互联系而自发形成的个人或社会网络关系。
19、人力资源：一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织