文档介绍：2
前台客服岗位职责内容
前台客服需要较强的客户服务意识，良好的沟通表达力量、较强的协调力量;下面是我整合的前台客服（岗位职责）内容，一起来看看吧，确定对你有所关心的。
前台客服岗位职责内容1
1、接2
前台客服岗位职责内容
前台客服需要较强的客户服务意识，良好的沟通表达力量、较强的协调力量;下面是我整合的前台客服（岗位职责）内容，一起来看看吧，确定对你有所关心的。
前台客服岗位职责内容1
1、接待预备：保持大厅和接待前台洁净干净，物品摆放有序，随时做好接待客户的预备工作。
2、严格根据本院礼仪标准着装，在患者到来时为患者开门，起立迎接。
3、引导接待：依据支配，引导患者到询问室或治疗科，帮助其他科室做好患者的接待工作。
4、非医疗问题答复及信息传递：娴熟把握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并准时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者供应周到精确的服务。
5、患者需求服务：根据服务标准程序关心患者处理患者各项服务要求和特别需求。
6、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简洁沟通，准时安抚患者心情。
7、分诊服务及资料登记：把握询问室状况，在主管不在时为患者供应询问分诊服务并进行资料登记。
8、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点状况，仔细做好交接班(晚班人员完成)。
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9、意外事情接待：亲密留意大厅状况，谨慎接待投诉或纠纷患者，准时向上级主管汇报。
前台客服岗位职责内容2
1、前台接待及总机
2、来宾管理及门禁卡发放
3、快递收发登记及快递、司机取送件管理
4、客户邮件处理
5、客户样品安排
前台客服岗位职责内容3
1、热忱接待每一位顾客，为顾客供应询问解答、引导工作;
2、接待及处理业户的挂号、来电、来访、各类询问、信函或电话的接收，准时按公司规定要求与业户沟通、反馈相关信息，将内容具体记录;
3、完成专家预约工作;
4、完成客户档案的收集管理;
4、完成上级领导交办的其他工作。
前台客服岗位职责内容4
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;
3、准时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
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4、受理睬议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、负责订水、订报，信件、包裹的支配及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差支配等各项工作;
7、完成上级交给的（其它）事务性工作。
前台客服岗位职责内容5
负责所属项目之办公楼，商场或住宅之礼宾台的日常接待工作。供应问询，指引等常规礼宾服务及婴儿车租借，雨伞租借等增值礼宾服务。
负责VIP接待和导览服务。，
负责办公楼访客系统操作及相关报表统计等工作