文档介绍：(word版)外包客服服务托管协议书
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Xxxx供给链管理
客服托管效劳协议
〔委托方〕甲方： xxxx〔以下简称甲方〕_x__月，自_201x_年__8__月__26_日起，至_201x_年__9__月__25_日止(具体生效日期，以双方合同敲章为准〕。合同期满，双方可协商续签效劳协议，订立新的效劳协议。
第三条甲方的权利和义务
， 并对乙方提供的效劳享有知情和监督的
权利。
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，甲方负责保证足够的货源，并按页面要求在约定时间内发货，
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甲方缺货应自缺货之日起 3日内告知乙方客服，如没有及时告知或未按约定时间发货导致的
损失，由甲方自行负责。
，随时掌握乙方客服人员的工作情况，如
有客服态度问题，操作出错失误造成损失记录在案，由乙方承当。
、 结构清晰性。甲方保证提供给乙方的文字、
图片等材料的真实性与合法性，乙方不承当对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，
因此，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承当。
，但乙方必须为其保密。
，快递偷盗问题，快递丧失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙
方配合甲方解决顾客的投诉及换货退款问题，由客服处理错误导致的损失由乙方承当。
，如岗前培训、产品知识培训，甲方可以自行主导进行，也可以委托
乙方执行，如委托乙方执行，甲方需提供相关产品相关资料给乙方。
，假设出现甲方提供的店铺数据〔例如：日咨询量、转化率等〕与合
作实际情况不符，甲方又不愿意配合处理的情况下，后果一律由甲方负责。
第四条乙方权利和义务
乙方需对甲方的所有的订单数据，客户数据做好保密工作，造成信息泄露情况导致的损失由乙方承当；
除非为达本钱合同效劳所需的目的，乙方保证不对甲方产品及资料复制、拷贝；
乙方确保效劳期间未经甲方书面许可不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、账户做与托管效劳无关的事宜；
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鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务效劳时，对于：因存在服
务器配置、维护需中断本项效劳在壹个工作日以内的；或者由于非乙方原因造成网络阻塞造成乙方效劳器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承当由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达壹
个工作日以上者，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量防止由此造