文档介绍：演示文稿物业服务小故事
第一页，共二十一页。
（优选）物业服务小故事
第二页，共二十一页。
第三页，共二十一页。
万科物业成立于1990年， 20年来万科物业凭借规范化的管理、专业化的服务，秉承“全心全意全为您伸出双手扶着大爷一路走去。而每当大爷要回家时。也总会有安全员主动上前来搀扶他，一路唠着嗑，一直到把他送回家里。
日子一天天过去了，搀扶老大爷的人变得越来越多，不但有物业的安全员、维修员，还有很多生活在小区的朋友......就像有位阿姨说的：“是万科的安全员感染了我们。”
温
暖
的
感
染
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3月6日下午，我母亲去北方市场买菜，在
走到经纬南路路口时，一辆铲雪车突然从东向
西驶来，母亲为了躲车，一不小心踩到了路边
的雪坑里。一阵钻心的疼痛传来，母亲意识到
自己的腿可能是骨折了，于是马上想到可以向
物业求助。他跟身边清雪的同志说：请你帮我
到物业找个同志，他们能帮我！
物业管理员李国峰闻讯赶来，马上就把我
母亲护送到医院。又是帮忙挂号，又是找大夫，又是协助拍片，等我们赶到医院对他表示感谢时，他却说：“谁赶上了都会这么做的，你们赶快治病吧。”说完又赶回去上班了。
在送母亲回家的路上，我们遇到了正在小
区巡视的安全员，“需要帮助吗......”又一声
亲切的问候，让我们再次感受到了万科这个大
家庭浓浓的温暖。
万
科
120
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在毕淑敏《天使和魔鬼的数量》里，孩子回
答说：有100个魔鬼，才会有1个天使......
我想，这为数不多的天使中有三分之一是
在万科家园。
4月11日那天中午，我永远也忘不了。那天
吃完午饭，我和两岁半的女儿去玩滑梯，就在
这时意外发生了，女儿从滑梯上摔了下来。当
时我还没紧张，因为女儿平时非常调皮好动，
磕磕碰碰是常有的事。可这一次当我抱起她
的时候，却发现血从她的头上滴了下来，瞬
间染红了一大片地砖。当时我脑子里一片空
白，我的第一反应就是去医院，可当时我身
上并未带钱，回去取又怕耽误时间。正巧此时服务中心的
李琴和刘耀路过此处，还没等我说话，就立刻跑来帮忙。小刘从我手里接过女儿，一边往外跑，一边用对讲机寻找出租车，然后打车把我们送到了医院。
在医院里度过的那几个小时，对我来说简直就像是过了几个世纪一样漫长，特别是女儿的哭叫声让我心如刀绞。小刘帮我挂号，陪护治疗，帮我垫付医药费。小李就一直帮我抱着孩子，柔声的哄她，直到治疗结束。后来看到小李脸色苍白，一问才知道：原来她晕血......
也许对他们来说，这只是一件微不足道的事情，但是我想每一个被他们帮助过的人都想说：谢谢你们，万科家园的天使们！
万
科
家
园
里
的
天
使
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2009年3月27日晚7时左右，
鸿石卖场突然停电，安全员王英
怀在卖场内拿手电筒四处巡视，
拾到一个钱包，内有600元左右现
金及银行卡、身份证等重要证件。
王英怀当即将钱包交到还在卖场办
公的销售部同事手中。
通过证件了解到丢失钱包的是销售部的另外一名同事，找到失主
后，便没有再跟任何人说过此事。
事后一周，物业公司总经理在与销售部同事聊天时，无意间
了解到此事，对此拾金不昧的精神给予了肯定。
链接：2009年4月14日晚，吴品立在巡视楼道过程中捡到一个装有105万现金的提包，立即上交，并通过110的协助，将失物归还原主，在巨大的诱惑面前，吴品立坚持了自己做人做事的本色，用自己的行动再一次证明了万科物业人共同恪守并引以为豪的道德价值观。
职
业
VS
操
守
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那天，因为有急事，
一早6点多就需开车出门，
但不巧的是发动机没电了，无法打火。
正当我一筹莫展的时候，
小区的安全员主动上前来了解情况，
然后立刻便调动人员来帮我推车，
在大家齐心协力推了十多分钟后，
车子终于发出了轰轰的鸣叫。
几位安全员抹了抹额头的汗水，
露出了舒心的笑容，并嘱咐我开车要小心。
这一幕场景，
在这个充满笑容、汗水和晨曦的早晨，
深深地印在了我的脑海中。
笑容
汗水
与
融于晨曦微露的早晨
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9月24日下午快五时，城市花园当班班长徐少龙在东巡岗巡视时，闻到了附近有烟的味道。
经检查：某业主家北侧的窗户往外冒烟，仔细查看是厨房。安全班长赶紧按下该住户家的可视对讲，提示业主。按下几次都无人应答，于是安全班长通知中控室给业主打手机。
联系上业主后，业主说：“马上回家看一下。随后队长也赶往现场，经过一段时间的查看，发现：是厨房里在顿什么东西。大概是因业主着急出门，所以忘记关