文档介绍：1
一、电商绩效考核方案要点
1、考核内容：月度提成、回款考核、季度利润考核、库存考核；
2、考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；
3、每月设置回款目标；
4、所有提成均按回款额计提；
5、部门经理设置浮动工资，季度结算6-90
90
91-95
95
96-100
100
3、部门其他人员年度KPI考核
只作年度考核，适用于部门经理和客服以外的所有部门人员。在计发年度留存绩效时，按照考核得分对应的
比例发放。
年度KPI考核指标如下:
项次
部门职责
KPI
权重
计量单位
计算公式
目标
数据来源
1
根据公司的规划方向，制定出店铺的发展目标和方向。完成公司制定的店
销售额
20%
万
销售额-退货额
440
财务部/本部
2
铺年度销售任务。对公司相关产品线的产品策略和改进提供专业建议，并参与产品规划和定价
营业利润率
25%
%
主营利润/销售收入
%
财务部/本部
3
负责淘宝各类活动资源的联系、推广及聚划算活动策划，积极配合淘宝小二组织好每期活动，提高店铺商品转化率。店铺内部活动的策划与实施
活动销售效率
10%
%
限额售完时间/限时时间
<100%
本部
4
成交投入比
10%
%
ROL=成交额/活动投入（推广、直通车）
5
本部
5
对整个电子商务相关工作流程建立，监督执行，完善并优化电子商务作业流程和培训
流程规范
10%
次/月
流程评价，每月对客服培训不少
于2次
2
总经办/总部
6
定期提报营运数据及工作总结报告，活动总结分析报告
报表及时准确性
10%
%
每两周提供一次半月各网店运营
数据分析
2
总经办/总部
4
7
督促考核客服服务，包括各平台接单工作、在线答复客户，销售商品，物流跟单以及售后处理等
订单转化率
10%
%
成父人数/UV
本部
8
负责网络分销商的招商、管理、发货、支持、维护等
分销增长率
5%
%
涨幅
25%
财务部/本部
分数计算方法：单项得分=完成情况/目标*权重*100
岗位年度留存绩效的发放额=应发留存绩效*考核得分对应的比例。
4、考核得分对应绩效发放比例:
得分对应的绩效发放比例表
得分
绩效发放比例
0-70
0%
71-75
60%
76-80
70%
81-85
80%
86-90
90%
91-95
95%
96-100
100%
（三）回款考核及提成说明
1、月回款目标完成率达90%或以上，所有人员按正常提成；
2、如月回款目标完成率未达90%，部门经理无任何提成和奖励，其他人员的所有提成和奖励均按照回款完成比例计提；
3、回款额季度结算，如果当季的总回款达标，则前两个月累计未发的绩效可与本月绩效一起结算补发。若当季总体回款未达标，则累计未发的提成不再发放。
4、原则上，月回款目标为前3个月的平均销售额，如有特殊情况，总经办可予以调整，于每月8日前确定并公布。
5、当期只发放月度提成的80%，20%留存于后续发放。
6、开始考核时间：2015年4月1日
（四）季度利润考核
1、考核周期：季度