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驻现场运维人员考核管理办法
第一章总则
第一条为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约
束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特的运维人员的考核
运维工程师月度考核排名前三名的运维人员（包括运维经理，下同）一次性奖励200元，后三名且得分低于90分的扣除当月奖金100元；
运维厂商月度排名前三名，奖励运维经理200元，后三名且评价低于90分的扣除运维经理当月奖金100元，各项奖惩累计计算；
运维工程师月度考核连续三个月排名前三名的运维人员，除每月奖励外，一次性奖励200元；连续三个月考评分数大于95分，一次性奖励100元；
运维工程师月度考核连续两个月排名后三名，或者连续六个月内三次排名后三名的运维人员，一次性处以100元的处罚。
第九条与信通公司签订运维服务合同的所有人员的奖励办法受到用户口头表扬反映至部门经理及公司领导的运维人员一次性奖励100元；受到用户书面表扬（公告、传真、函、表扬信等）的运维人员一次性奖励200元。
第十条与信通公司签订运维服务合同的所有人员的处罚办法
发生迟到、早退情况，经核实如运维经理均已记录并上报公司，按公司现有制度对相应人员进行处罚；如运维经理未如实上报，或者客户向公司反馈成员经常迟到、早退，项目负责人未上报，扣除相应成员及运维经理的全勤奖50元;
上班期间做与工作无关的事情（看小说、玩手机等），若发现运维经理未进行制止，或者被公司现场抽查人员或客户发现，对相应成员及运维经理处以
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100元处罚；
出现安全事故的（敏感信息、计算机弱口令、违规外联、网络泄密事件等）,被公司发现，对相应成员处以100元处罚。被客户查处，对相应成员处以扣除当月项目奖的处罚；情节严重，给公司造成损失的，经公司评定，对相应成员处以扣除当月项目奖，及公司需赔偿客户金额50%以下的处罚。
第四章考核结果的应用
第十一条公司内部公告
每月根据信通公司反馈的考评排名结果及其他奖惩情况在全公司范围内进行公告。
第十二条对年度考核的影响
信通公司现场运维服务人员的年度考核及薪酬调整将以月度考核为参考。
第五章附则
第十三条考核管理小组及时反馈考核结果，并提出改进建议。各运维人员认真对待考核结果，并努力提高绩效水平。
第十四条本办法自2013年8月1日正式执行，与公司其他
制度规定不一致时，按本考核管理办法执行。
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附录：信通公司评价指标体系
类别
指标
评价标准
标准
分
绩效负责人评分
绩效小
组评分
评分说明
工作纪律（15
分）
出勤率
出勤状况良好。迟到早退1次扣1分，累计迟到早退3次不得分，旷工1次不得分；。
5
纪律性
遵守信通公司各项管理规定。出现违反规定的，酌情扣分。
5
工作态度
服从工作安排，态度积极认真、工作主动。不服从安排得0分，态度不认真扣3分，无主动性扣2分。
5
工作质量（65
分）
运维设备、系统运行水平
所负责运维的设备、系统正常运转。如发生非计划停运及影响省公司排名的信息事件，每次扣10分。
根据