文档介绍：公园保安服务管理方案
第一节 保安服务内容
1、做好xx公园内全天候安全监控及保卫（24小时），执行《游园须知》，规劝游客行为，维护公园内秩序；看管公共设施如园灯、音箱、指示牌、宣传栏等所有公共设施，如因看管不善造成损坏，由中标方负心态、特殊事情处理流程等入手。综合培训主要从模拟演练入手。对培训的效果进行考核，并在日常工作中对培训的效果进行跟踪，以确保培训的内容能在实际工作中运用起来。发现不足之处及时改进。使我们的培训工作有针对性的、目的性的进行。
培训管理过程如下：
制订培训计划
实施培训计划
调整实施计划
考核
效果评估
持续改进提高
培训内容
培训方法
培训时间
培训责任人
培训对象
第三节 保安管理措施
一、行为规范
1、工作规范
（1）依法制止在公园区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机关，但无权拘留、关押、没收财产及罚款的权利。
（2）对发生在公园区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维持现场秩序，提供相关情况。
（3）遵照公园规章制度，制止未经许可进入公园区域的车辆、人员。
（4）对出入公园的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进行查验。
（5）对进入公园非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，及时上报或跟公安机关取得联系。
（6）对违反公园规定破坏公园公共设施的人员以及其他不文明游人，进行劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令损坏者根据公共物品损坏情况予以赔偿，不得发生辱骂、殴打等侮辱游人人格的行为。
（7）游人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。
（8）执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当防卫，但不得超过限度或伤及无辜。
（9）对公园不间断的做好巡查工作，记录巡查期间发生的各类问题，做好总结并及时汇报。
（10）对在水域附近有涉水危险的区域做警示标志，对有涉水行为的游人加以劝阻，对已发生的危险事件及时报警并上报。
（11）配合公园做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防事故），落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报公园相关负责人，并协助各部门及时整改。
（12）配合有关部门，做好在公园举办的各类活动期间的秩序维护、安全保障工作。
（13）定期配合水电工做好公园消防设施的检查工作，做好记录，及时上报。
（14）保证水电设施维护正常，对水电故障维修、排除及时，达到“小故障不过天（12小时），大故障不过夜（24小时）”标准，确保亮化效果。
（15）保证喷泉、音乐、路灯、水景等控制系统运作正常，出现问题及时修复。
（16）所有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。
（17）积极完成上级领导交办的其它任务。
2、保安人员仪容仪表
(1) 举止文明、大方、端庄。
(2) 男性保安不准留长发，蓄胡子，留长指甲，前帽檐外不得露头发，。女性保安不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。
(3)执勤中不准吸烟（吸烟可到规定地点或隐蔽处）、看书报、吃零食、随地吐痰、乱丢杂物，不准吹口哨，勾肩搭背，聚众闲聊，无急事不得长时间聊电话。
(4)当班期间统一着制服，保持整洁，穿衬衫系领带，齐全佩戴、简章等。
(5)禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
(6)精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋。
（7）不准戴饰品，口袋内不宜装过多物品。
（8）上班前四个小时内禁止喝酒，当班期间要保持精神饱满。
二、考勤、请假制度
1、员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及时上报并提交相关的文件证明。
2、员工病、事假一天以内者，应上报主管批准，同时，事假一月内不得超过一次。
3、员工病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，并由主管签署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请假。病事假期间，不享受工资。
4、员工请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，决不允许出现漏岗现象。
5、员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规定处理，同意期限内按出勤考核。
6、工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司批准，以避免影响工作安排。
7、经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病假一天以上者需提交医院开据的相关诊断及病假条，若身体不能胜任其岗位，公司将视具体情况予以处理，或换岗，或劝其退工。
8、员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣除当月工资总额20％，连续旷工3天或一年累计旷工五天者，公司予以除名。
9、须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司将严肃处理，同时，每月考勤表于次月1日上报公司。