文档介绍：无线网络优化工作流程[ 日常维护] 断站处理: 断站是影响网络性能的重大因素, 对网络的拥塞、掉话、切换等都有重大的影响, 虽然对断站的处理主要由维护部门完成,但我们也应该密切跟踪断站的情况。 1. 每天对所负责区域的重大告警进行观察和处理,处理原则是配合维护部门,及时解决网上出现的重大问题; 2. 统计组每天取全网、 BSC 、 BTS 性能统计,如果全网或部分 BSC 性能出现明显恶化时要及时上报综合办公室,并进行力所能及的分析; 3. 每天观察基站性能,对性能异常,如掉话、拥塞等突然上升,并有较大影响的基站要及时处理。规划优化人员在对问题进行深入分析的基础上, 根据需要进行频率、邻区、覆盖、参数等的重新规划与调整,需要与其它部门合作的应通过合理的渠道及时进行沟通,协同解决问题; 4. 及时处理用户投诉。针对所反应的问题,性能测试组首先对投诉进行分析和测试,对于需要深入分析的问题, 可与优化组合作解决。对于用户投诉, 应本着对用户负责的原则, 在不影响全网性能的前提下,尽量解决或缓解用户所反应的问题。 5. 对所负责区域内的测试工作做好安排,要做到测试目的明确、测试工具和路线合理、及时分析测试结果,尽量做到每次测试都有一定的结果; 6. 根据新开站流程,规划优化人员应该对新开站的位置、所属 MSC 、 BSC 、开站条件等进行确认, 拿到新站的详细资料, 包括天线高度、周围环境、物业管理等信息, 在此基础上进行频率和参数的规划,同时对临近基站的覆盖(天线、倾角) 、邻区等进行必要的调整。数据录入人员应按规定时间录入新开基站的数据,并进行开站配合。优化人员应对新入网基站进行设备运行状况和性能的跟踪,并根据运行情况对规划数据做必要的调整; 7. 天线调整人员根据规划和优化的需要,重新对天线型号、方位角、下倾角进行设计、调整,同时与规划优化人员一起对调整效果进行跟踪; 日常维护工作是每个负有责任的工程师每天工作的最基本部分, 是一切工作的基础, 也是整个网络正常工作的前提。[ 一周工作] 1. 规划优化人员每周应对所负责区域的性能指标进行连续的观察,总结所发生和解决的问题,按时完成周报; 对于每周的工作, 每个区域、每个工作组到每个人都应有一定的计划和整体安排, 确定本周需要解决的重点问题,对于上周遗留的问题进行跟踪和落实; 2. 优化例会上要对网上存在的问题进行整理和落实,对于重点问题应单独设制工作清单,确定需要完成的日期与要求; 3. 对负责区域内性能长期较差的基站( TOP TEN )要进行深入细致的分析,必要时结合测试,对每个问题要提出解决方案或建议,并参与或跟踪方案的实施,同时及时观察实施效果; 4. 对负责区域内问题集中地区进行小范围的区域优化,如信道配置调整、小范围覆盖调整、话务流向调整、个别载频的调整等,对部分区域从整体上进行优化; 5. 在一定范围内进行有目的的技术实验,如新版本新功能实验、无线参数设置调整实验、新的频率复用方法实验等,要求 6. 实验前要做必要的理论分析; 7. 对实验的结果与可能出现的后果做充分的估计,做好异常情况下的应对策略; 尽量选择有典型意义的站进行实验,以利于经验的推广; 8. 要写出实验报告,对于成功的经验应该介绍给其它工程师。技术实验由技术组负责协调。 9. 测试人员应根据优化的需要,对重点站和特定区域进行测试,配合进行故障的定位、优化或实验结果的评估等; 10. 天线工程师可根据优化的要求,对小范围的基站进行区域性的天线调整(覆盖) 。对于大范围的天线整治,应该确立天线工程项目,投入力量,与测试人员及规划优化人员合作完成; 天线工程师可进行新型号天线性能的实验,与优化和测试人员共同进行实验区域的选择和性能的评估,实验在技术组的协调下进行; 11. 对客户投诉范围广、影响大的问题与其它部门合作进行故障的查找,共同制订改善方案。[ 中期工作] 1. 优化人员应定期对所负责区域的设备配置、网络指标( 话务量、拥塞率等) 定期进行统计,, 对区域内近期的话务发展趋势、网络建设等做到心中有数; 2. 对维护区域内存在的普遍性问题应有深入的认识, 如寻呼信道、 LAPD 链路的负荷, 局间中级的负荷及分配成功率等影响面广的指标要做定期的分析; 3. 对网上的数据(主要指无线数据)要做定期的核查,以保证网上数据和规划数据的一致性和完整性,以及网上数据的自洽; 4. 对网上存在的话务热点进行分析,对话务来源、话务密集度、局部网络能力进行细致的分析,提出需要增加或扩容的基站位置、容量等具体可行的实施方案; 5. 对可能出现的新的话务热点要有预见性,提前在工程建设、网络结构上做好准备; 6. 对于不合理的网络结构划分做小范围的调整,如 MSC 、 BSC 、位置区等边界的调整,使整个网络的负荷分担