第一章 企业管理咨询概论50203 80067.ppt

文档介绍：第一章
企业管理咨询概论
学和领会性内容,要求对重要知识点加强记忆;
:企业管理咨询的性质和特点、类型、具体任务、基本程序以及咨询者的工作作风。
企业管理咨询的产生
企业管理咨询的发展
企业管理咨询在我国的兴起和发展
在我国的兴起
在我国的发展
企业咨询管理的产生和发展
性质
特点
企业咨询管理的性质和特点
企业管理咨询的任务
一般任务
具体任务
企业管理咨询工作者的使命
咨询作风的类型
咨询工作作风的选择
企业管理咨询者的工作作风
企业管理咨询的任务和使命
企业管理咨询的类型
企业管理咨询的基本程序
企业管理咨询的类型和程序
企业管理咨询概论
第一节企业管理咨询的产生和发展
一、企业管理咨询的产生
由三大因素决定:咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成

咨询客体的需要——首要形成要素;源于企业解决自身的生产经营活动中的内部矛盾、解决企业与外部环境矛盾,以适应市场要求。
咨询客体的产生——最早的企业管理顾问是为企业解决提高“生产效率”这一关键问题。
目前是解决如何适应企业外部的市场环境问题,解决企业生存和发展的战略问题。
咨询手段的完善:理论基础VS实践运用
二、企业管理咨询的发展
企业管理咨询首先在美国兴起。
其发展主要表现在:
咨询主体: 外部咨询顾问
专业咨询组织
咨询客体:
少数工业企业
各部门企业
咨询内容:
战术性咨询
战略性咨询
咨询层次:
生产经营
现场咨询
中层的专业管理咨询
战略管
理咨询
咨询时限
的延伸:
短期性生存问题
中长期性的发展问题
三、企业管理咨询在我国的兴起与发展
(一)管理咨询在我国的兴起

我国企业管理咨询是在20世纪80年代初从发达国家引进的。

中国最初是在中国企业管理协会内部成立咨询机构。
(二)管理咨询在我国的发展
咨询主体变化:
咨询客体增多;
咨询内容扩大;
咨询层次提高
第二节
企业管理咨询的性质和特点
一、企业管理咨询的性质
(一)含义
企业管理咨询,是指具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,提出切实有效地改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善,使企业的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。
定性
途径
目标