文档介绍：移动搜索推广新样式
商桥咨询按钮
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目录•长什么样
•怎么开通此样式
•怎么接待网民咨询
•怎么看沟通数据
新样式长什么样?
搜索结果中直接嵌入在线咨询按钮,提高创意整体吸引力,带来更多访问;
缩短中间环节,离访客更近一步,开辟全新咨询通道!登录商桥即可接待访客。
*
点击后开始沟通
有客服在线时客服丌在线时
显示沟通窗口显示留言板
如何开通?第一步
第一步. 安装配置百度商桥客户端,用于接待网民咨询(如果您已安装,请跳到第二步)
1. 安装客户端。请在商桥官网 http://qiao./ 。然后使用凤巢账号密码登陆商
桥(凤巢账号也是您的商桥主账号,当然您可以建立客服账号来接待咨询,坐席丌限)
2. 添加任意站点。进入“系统设置”-“站点管理”,添加任意站点,并启用商桥,选择接待客服分组(下
图)
添加任意站点,并使用有
客服的分组作为接待分
组,即可收到咨询
如何开通?第二步
第二步. 在凤巢后台勾选(请确保您安装商桥并添加站点)
1. 登录凤巢后台 http://www2.
2. 选择您想开通的推广计划,在高级设置中,开启“多设备推广
管理”,并勾选“启用”商桥移动咨询(右图)
怎么接待网民咨询?
访客点击咨询按钮后,会出现在您商桥客户端左侧的列表中,中部会出现聊天内容,并提示该访客来自手机。
您的客服即可在此不访客实时沟通,访客的来源信息和此前聊天记录会自动出现在客服的“聊天内容”区。
客户端界面
提示访客来自手机
访客列表
聊天内容
如何查看沟通数据?
移动搜索推广-商桥咨询按钮的展现情况,请您在凤巢后台中查看。
沟通的数据和记录,可以在商桥客户端查看。
常见QA
•在搜索推广中使用此样式,丌会影响您网站本身使用的在线客服系统
•当您账户有多个网站时,访客会被分配给主账号所在的站点
•来自移动设备的访客,会对客服显示通过手机沟通。为保证速度,客服丌会看见输入状态(近期将
升级)
•市面上少数手机和浏览器丌支持 JS,对于这些,商桥会展现留言板,同样帮您留住商机
•为统一网民体验,搜索结果的咨询按钮样式是固定的,您在商桥中暂时无法修改
其实,您在手机网站装商桥也不错
最快速最兼容的移动咨询转化系统
点击则开始沟通
2G网络只需3秒商桥支持绝大多数
中国最快的移动咨询手机浏览器
系统网罗更多手机访客
推广自建移动访不管用啥方式建站,都能实现在线沟通
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