文档介绍：面试必备理论知识
在MBA面试的考官中既有学院派的教授,也有来自企业一线的领导作为考官,回答问题就有很高的难度了。既要有现实价值,又要有理论深度,掌握一些基本管理、经济、市场营销的知识,是很有必要的。
管理基本知识要点分析
一、关于管理的原理与方法
管理原理-管理活动中遵循的基本规律
管理方法-管理活动中所采取的工作方式
二者之间相辅相成,前者是指导思想,后者是不可缺少的手段。
1、管理原理
(1)系统原理:宇宙中任何事物(包括管理活动)都是具有特定功能的系统。
特点:相关性;目的性;层次性;环境适应性。
对管理工作的意义:遵循事物的客观规律,统筹兼顾,整体优化,动态管理。
(2)人本原理:人是管理系统中最积极、最活跃、最具有主观能动性作用的因素,管理要以人为中心。
(3)信息与信息反馈控制原理:
信息是人类社会发展的重要动力和资源(物质、能源和信息),是现代企业生存与发展的重要条件。
(4)责任原理:管理工作必须在分工的基础上,明确员工责、权、利的相互关系。
对管理的关系:强调管理工作中,责、权、利与能力之间协调和统一。(如图) 责
能力
利
权
(5)效益原理:企业作为盈利性组织,要十分重视投入和产出的关系,实现1+1>2的效果。
法律的方法:运用法律、法令、司法、仲裁等手段,调整社会经济与企业活动中的关系。
行政方法:运用命令,指示等行政手段,以权威和服从为前提,指挥员工开展各项工作。
经济的方法:运用各种经济手段,调节和平衡各种经济利益之间的关系的管理方法。
教育的方法:通过多种开工的教育和培训,提高人员素质的管理方法。
二、关于管理决策
1、什么是决策:指决策者(管理者)对未来组织目标与组织活动内容、方式的决断、选择、执行与调整的全过程。西蒙:管理就是决策。
2、决策的意义和作用
(1)决策的正确与否,关系到组织的发展与成败(即它是组织发展和成败的关键)
(2)决策是管理者的一项基本技能,也是对领导者能力和魄力的考验。
附:管理者的基本技能
技术技能人际技能概念技能
上
中
下
技术技能-本职业务
人际技能-协调人际关系调动上下两级积极性
概念技能-分析环境,把握全局,正确制定战略决策的能力
3、决策的特点
(1)目标性-目的和前提
(2)可行性-约束条件
(3)选择性-多种可供选择的方案(决策的核心)
(4)满意性-追求满意方案而非最优方案(包括质量,可接受性,经济性,时效性)
(5)过程性-非瞬间行动
(6)动态性-没有真正的起点和终点
4、科学决策的过程
(1)发现问题为决策提供依据
(2)明确组织目标:确定多元化目标体系(最低、最高及限定目标)
(3)拟定方案:要有多个方案,可以相互排斥,避免包容,雷同。
(4)方案比较选择:综合考虑经济和社会效益,整体优化。
(5)执行方案:逐级推广
(6)检查处理:反馈,调整,必要时做追踪决策。
5、常用的决策分析方法
(1)SWOT分析法(用来确定组织<产品>活动的方向)
S(Strengths)-组织内部的优势(包括组织内部人,财,物,信息资源与管理水平等)
W(Weaknesses)-组织内部的劣势
O(Opportunities)-组织外部环境机遇(包括政治、经济、社会文化技术与自然环境以及用户、竞争对手、供应商状况)
T(Threats)-组织外部环境的威胁。
扭转型战略
增长型战略
防御型战略
多种经营战略
O
W
S
T
(2)决策方案制定和选择分析方法
a头脑风暴法b代尔菲法(以上两种方法在于充分运用专家的智慧)
c案例分析法d定量分析法(如决策树,量本利分析法等)
三、关于管理的四项基本职能与其相互关系(计划、组织、领导、控制)
1、计划对组织未来目标和行动方案的具体安排,它是各项管理职能的前提和基础。
(1)计划的任务确立组织目标(what)
(即5W1H)统一组织思想(why)
制定行动步骤(where when who how)
提供衡量基点
(2)计划的内涵与表现形式
a宗旨-组织存在的使命
b目标-宗旨的具体化(尽可能量化,可执行,可衡量)
c战略-组织的行动方针和资源分配纲要
d规划-综合性计划
e预算-数字化计划
此外,还包括政策,规则,程序-组织活动遵循的原则与准绳
2、组织围绕组织目标所建立的权、责结构系统和开展的一系列的组织工作,它是管理的载体和依托。
(1)组织的内涵:静态-组织结构系统。
动态-组织工作和行为。
(2)最常见的三种组织结构形式
a直线职能式
组织中设立生产和职能两大系