文档介绍：C 网故障故障处理流程是否否是否巴南网管中心基站故障告警监控张宏进行预处理成功与否受理故障到维护中心维护工程师上站处理维护工程师完成障碍处理维护工程师填写障碍处理情况处理结果返回网管 66230000 网管确认基站恢复正常与否结束停电与否传输正常与否维护人员发电维护工程师对基站传输故障进行处理线路故障处理流程故障发生巴南网管中心派单维护中心李刚组织抢修人员测判故障段落或地点准备抢修仪表、器材、工具和车辆装车出发到达障碍地点,找到障碍点采用应急措施抢通线路修复线路与甲方协作配合完成传输恢复工作障碍回单, 做好障碍抢险和资源变更记录抢修结束应急发电流程是时间长否时间电压低短电池电压高监控机房通知维护中心 C 网班组组织人员查询电力部门是否电力抢修停电时长及恢复供电时间实时监控跟踪电池电压组织人员、车辆、油机立即查看机房市电供电电路定时追踪供电情况电池电压不能支撑到市电供电到市电故障机房进入机房确认市电故障后立即固定油机、布放线缆做好安全措施,防止触电、短路等事故发生断开市电输入开关、断开油机输入开关、连接线缆,并确认连接牢固启动油机供电发电期间需要添加燃油时应该断开负荷再加燃油油机运行时不断检查各项参数通知机房 6623000 0记录好发电时间市电恢复从交流配电箱断开应急输入开关,关闭油机并拆下收回油机电缆线。闭合市电输入开关,开启空调及其他临时关闭的设备通知机房 66230000 记录停止发电时间市电恢复, 设备运行正常。清理基站离开发电结束应急通信处理流程一般事件复杂事应急通信领导小组(杨旭) 故障发生维护单位组织人员处理利用现有资源或其他路由调通电路配合相关部门恢复电路现场处理完毕现场抢险进度汇报现场抢险完毕完成电路交换并做好相关记录结束投诉处理流程用户投诉来电来访电子运维平台 66230000 确认投诉内容判断投诉性质用户自行恢复维护人员现场测试、处理向用户解释处理登记、反馈处理结果回访资料统计、分析、存档