文档介绍：来宾接待流程
来宾接待流程
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来宾接待流程
客户观察招待流程
一、招待准备
1）来客单位全称
2）贵宾人数（男、女人数）
3）主要贵宾的姓名、职务
4）贵宾能否有少量民族
5）车次、航班等，接、送站要求
6）返程票来宾接待流程
来宾接待流程
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来宾接待流程
客户观察招待流程
一、招待准备
1）来客单位全称
2）贵宾人数（男、女人数）
3）主要贵宾的姓名、职务
4）贵宾能否有少量民族
5）车次、航班等，接、送站要求
6）返程票购置要求
7）礼物要求
8）地方特点游等要求
9）到访当天会议室安排
10）确立当次招待内勤
11）发送邮件：发送邮件至蒋爱萍、胡冬余以及有关与招待有关
的人员，抄送至蒋总、吴总
二、招待流程
1)客户提出观察要求
2)企业业务经理制作《招待申请表》：被招待人员单位详尽名称、
姓名、职务、联系号码、男女人数，抵达时间，能否用车、接站、
住宿，就餐安排，参加招待人员确立，拟订招待标准。发送邮件
至有关人员。（招待标准：A、B、C类，有特别要求在备注栏说明）
3）销售外勤负责落实有关招待准备工作：确认其余配合部门的
有关工作落真相况，填写《出车申请表》，指定专人负责本次招待
内勤工作。
4）招待内勤主要负责项目有：样品室的招待观光（提早 15
分钟翻开样品厅）、茶水增补（间隔15分钟/次），招待内勤每次由
销售外勤安排。
5）行政人事部招待总负责安排车辆、司机、招待室、鲜花、
果盘、茶水、企业《高档订制》《资质汇编》画册人均一本、喷泉、
观光路线卫生（西服、衬衫、门店、库房、研究所）
6）业务经理进行招待标正确认、招待经费申办、观光行程介
绍、招待全程陪伴、安全返程安排。报支招待中花费，反应客户
建议（反应到销售外勤、团购副总），团购副总署名，报总经理审
批。
7）接送人员负责在客户到企业前 15分钟通知销售外勤刘树
燕，由销售外勤负责安排有关招待，并通知有关责任人提早抵达
企业大门口迎接。
8）观光工厂由销售外勤提早 5分钟通知工厂负责人，由工厂
负责人至车间门口招待。
三、服务内容
1）行政人事部安排交通用车，接送客户
2）团购部安排用餐，一般午饭就近，安排至远景酒店
3）行政人事部安排会务（ LED显示屏欢迎词转动播出、宣传册
的摆放、会议室笔录本电脑准备，宣传片播放、水果、茶水到位）
4）团购部安排客户观光生产车间（企业领导陪伴、生产厂长讲
解）、观光旗舰店，大型招待需要企划部有关人员进行摄影。
5）会议室进行广告片的宣流传放，安排特意的内勤人员进行茶
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来宾接待流程
水的增补、广告片的播放、会议室后期的打扫洁净，推行专人负责当
次招待全过程。
5）团购部有关业务经理进行礼物准备、安排休闲、旅行事宜。
4、花费肩负
1）如是中间商，则有关招待花费由中间商肩负
2）如是团购部自营或直营客户，则有关花费从订单收益中扣除
5、招待有关系络人：
企业招待总负责：行政人事部
团购部招待总负责
摄影：企划部
团购部
二〇一三年七月一日
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而