文档介绍：如何设计调查问卷如何设计调查问卷一、问卷设计步骤一、问卷设计步骤问卷设计是市场调查中的一项重要内问卷设计是市场调查中的一项重要内容,问卷设计的好坏直接关系到调查的容,问卷设计的好坏直接关系到调查的质量。问卷设计的整个过程可分为以下质量。问卷设计的整个过程可分为以下 10 10个步骤。个步骤。如何设计调查问卷如何设计调查问卷步骤步骤 1 1:明确调查的目的和内容:明确调查的目的和内容问卷设计的第一步是要充分地了解调查的问卷设计的第一步是要充分地了解调查的目的和内容,这一步的实质就是规定问卷设目的和内容,这一步的实质就是规定问卷设计所需的信息。为此,需要认真就研究方案、计所需的信息。为此,需要认真就研究方案、主题和理论假设进行讨论,将问题具体化和主题和理论假设进行讨论,将问题具体化和条理化。条理化。如何设计调查问卷如何设计调查问卷如何设计调查问卷如何设计调查问卷步骤步骤 2 2:搜集有关调查所需的资料:搜集有关调查所需的资料根据研究的需要,确定调查所要了解的内根据研究的需要,确定调查所要了解的内容和所要搜集的资料,对已有的资料进行分容和所要搜集的资料,对已有的资料进行分类整理,分析哪些是主要资料,哪些是次要类整理,分析哪些是主要资料,哪些是次要资料,哪些是调查的必备资料,并分析哪些资料,哪些是调查的必备资料,并分析哪些资料需要通过问卷来取得,需要向谁调查等资料需要通过问卷来取得,需要向谁调查等, , 特别要搜寻与调查对象各种特征相关的资料。特别要搜寻与调查对象各种特征相关的资料。如何设计调查问卷如何设计调查问卷步骤步骤 3 3:确定调查方法的类型:确定调查方法的类型不同类型的调查方式对问卷的格式和要求也就有不同类型的调查方式对问卷的格式和要求也就有所差别。所差别。◆◆在面访调查中,被调查者能与调查员面对面地在面访调查中,被调查者能与调查员面对面地交谈,可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。交谈,可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。◆◆街头拦截式的面访调查,要求问卷内容尽量简街头拦截式的面访调查,要求问卷内容尽量简短。短。◆◆电话访问要用丰富的词汇描述问题,可用对话电话访问要用丰富的词汇描述问题,可用对话的风格来设计。的风格来设计。◆◆邮寄问卷由被调查者自己填写,要给出详细的邮寄问卷由被调查者自己填写,要给出详细的指导语。指导语。如何设计调查问卷如何设计调查问卷步骤步骤 4 4:确定每个问答题的内容:确定每个问答题的内容这一步是确定问卷中具体包括哪些问题以及这些这一步是确定问卷中具体包括哪些问题以及这些问题都应该询问什么内容,能否准确有效地反映调问题都应该询问什么内容,能否准确有效地反映调查所需信息。查所需信息。一份问卷的内容不宜过多,否则不但浪费时间和一份问卷的内容不宜过多,否则不但浪费时间和资料处理的费用,还会使被调查者感到厌烦,影响资料处理的费用,还会使被调查者感到厌烦,影响调查的质量。调查的质量。把所有的问题提出来后,要对已编写把所有的问题提出来后,要对已编写好的题目逐一进行检查,将重复的、可要可不要的好的题目逐一进行检查,将重复的、可要可不要的题目删掉。把表达不准确、不适当的题目加以修敦, 题目删掉。把表达不准确、不适当的题目加以修敦, 有的题目如不能充分体现调查内容时,还要加以补有的题目如不能充分体现调查内容时,还要加以补充充。。步骤步骤 5 5:决定问答题的结构:决定问答题的结构调查问卷的问题有两种类型: 调查问卷的问题有两种类型: 封闭式问题和开放封闭式问题和开放式问题式问题。。大多数问卷的题目都是以封闭题为主,也大多数问卷的题目都是以封闭题为主,也含有少量的开放式问题。两种形式的问题各有利弊, 含有少量的开放式问题。两种形式的问题各有利弊, 用哪种形式完全取决于研究问题的性质和特点。用哪种形式完全取决于研究问题的性质和特点。一一般来说, 般来说, ◆◆1 1需要快速回答,受访者教育水平较低,采用需要快速回答,受访者教育水平较低,采用封闭式问题。封闭式问题。◆◆2 2 需要受访者充分陈述自己的观点和看法,采需要受访者充分陈述自己的观点和看法,采用开放式问题。用开放式问题。在实践中,为了避免两种形式的缺点,常常采用在实践中,为了避免两种形式的缺点,常常采用两种类型相结合的方式。两种类型相结合的方式。如何设计调查问卷如何设计调查问卷如何设计调查问卷如何设计调查问卷步骤步骤 6 6:决定问答题的措辞:决定问答题的措辞问卷中的问题是了解被调查者的意图和提问卷中的问题是了解被调查者的意图和提供资料的依据,如何将所需内容转化为被调供资料的依据,如何将所需内容转化为被调查者容易接受的句子,就必须注意措辞的技查者容易接受的句子,就必须注意措辞的技巧。巧。提问的措辞要准确清楚,易于理解和接受提问的措辞要准确清楚,易于理解和接受