文档介绍：医疗服务规范用语
为全面提升医疗服务质量提高人性化服务品位，进一步满足人民群众医疗需求，使医院管理更加制度化、规范化、标准化。现将我院规范化医疗服务用语下发各科室，要求认真学****广泛使用于各个医疗服务岗位。
一、公共用语
1、您好！
（60）我给开些药（针），请按××方法服用、注射，必要时您再带孩子来看看。
（61）孩子患是××病，需要住院治疗（手术），大约需要花费××元，您同意吗？
（62）我给开个住院证，请到门诊楼一层住院处办理住院手续。您走好。
3、肠道病门诊
（63）请坐，您怎么不舒服？肚子疼不疼？多长时间了？
（64）这两天您都吃过什么东西？
（65）现在给您查查体，请配合一下。
（66）请您马上到旁边化验室做个血常规个大便常规检查。
（67）不要紧。我给您开点药，按××方法服用，一般都会好。
（68）您需要输液治疗，我给您开个方，请您取药后到对面病房输液，观察一下。
（69）您走好，祝您早日康复。
（70）您患是××病，需要住院治疗一段时间，大约需要花费××元，您同意吗？
（71）现在给您开个住院证，请在这里住院处办理一下住院手续。您走好。
4、急诊
（72）您好，市中医院呼救中心。
（73）请告诉病人（伤员）所在具体位置和联系电话，我们马上出诊。
（74）请问您哪里不舒服？多长时间了？用过什么药吗？以前有过这种情况吗？
（75）现在给您查查体，请配合一下。
（76）请您马上去× 层×处做个××检查。
（77）您患是××病，不要紧。我给您开点药，请按时服用，一般都会好。
（78）如果还有什么不舒服，赶快再来医院看看。您走好。
（79）您患是××病，需要输液，在观察室观察一下。
（80）请放心，我们会尽力把您病治好。
（81）您是病人亲属吗？请您把病人病情（伤情）简要介绍一下好吗？
（82）病人伤情（病情）较重，需要马上做手术（住院治疗）。请您不要担心，我们一定会尽力救治。
5、注射
（83）您好，请把病历、注射单和药品给我好吗？
（84）请问您叫什么名字？以前用过这种药吗？过不过敏？家里人有没有过敏。
（85）现在给您做××过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服，马上告诉我。
（86）现在给您打个××针，请配合一下。
（87）打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗？
（88）您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有什么反应和不适，您再离开好吗？
（89）请走好。
6、输液
（90）您好，请您把病历、药品和输液单给我好吗？
（91）您做了××过敏试验吗？
（92）您叫什么名字？现在给你您输液，请配合一下。
（93）对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？
（94）您心脏（××）不好，输液速度要慢一点，请您配合一下。
（95）液体中含有××，输液速度要慢一点，否则会有点疼，请您配合一下。
（96）请走好，祝您早日康复。
7、换药
（97）现在给您换药，伤口消毒（或换纱布）时会有点疼，请坚持一下好吗？
（98）伤口（创面）恢复较好，请您×天后再来换药好吗？
（99）您走好。
8、治疗
（100）您好，请把病历和治疗单给我好吗？
（101）现在给您做××治疗，会有点不舒服（会有点疼），请坚持一下，很快就会做完。
（102）您治疗做完了，谢谢合作。请注意休息。
9、介入
（103）您好，现在为您做××过敏试验，如有什么不适，请立即告诉我。
（104）您叫什么名字？现在给您做××检查（治疗），请不要紧张。
10、手术
（105）您好，请把手术同意单给我。
（106）您叫什么名字？马上就要给您做手术了，请躺（坐）好，不要太紧张，有什么不舒服，随时告诉我好吗？
（107）您手术做完了，谢谢合作。
（108）给您取了个病理标本，×天后到门诊2层检验科取报告（结果）。
（109）×天后，请到1层外科门诊换药室换药。您走好。
三、检查窗口
1、影像
（110）您好，请把申请单给我。
（111）对不起，请您交了费再来检查。
（112）请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您。
（113）请您穿好鞋套，到第×检查室做××检查。
（114）您好，您是×××吗？现在为您做××检查，请配合一下。
（115）您需要做增强检查，请先做个××药过敏试验。
（116）您检查做完了，请到候诊区休息一下，一会儿在登记处（分诊处）取报告。
（117）这是您检查报告单，请拿好。
（118）对不起，这位急诊病人需要马上做××检查，请您稍等一会儿好吗？
（119）对不起，您检查虽已做完了，但需要会诊一下。请您在××时间再来拿报告好吗？
（120）您检查做完了，请您回病房，报告我们