文档介绍：运维规范
运维规范
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一、关于网络的管理、维护、响应、制度为保证企业内网的正常运行
实时发现、办理故障、现拟定如下制度：
1、故障登记制度、运维运维规范
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一、关于网络的管理、维护、响应、制度为保证企业内网的正常运行
实时发现、办理故障、现拟定如下制度：
1、故障登记制度、运维人员对测试开发人员反响的问题应进行登记
2、故障响应与反响制度运维人员在接到维护通知后，应在第一时间
实时进行维护，同时填写维修反响单关于网络问题实时通知运维中
心。
3、网络监控制度，运维人员应付网络的运行状况进行实时监控实时
发现网络中出现的问题实时维护并记录。
4、紧迫响应与通知制度，关于因病毒或其他原因造成的网络重要故障，网络维护人员和运维人员应实时通知并与其他部门合作查找原因力争赶忙解决问题，并由形成办理过程的报告。
二、服务器管理制度，为保证服务器安全、稳定的运行现拟定如下制
1、服务器监控制度，服务器管理员应经常性地监控服务器的运行状况，如发现异常情况应实时与运维人员联系，并作详细记录。
2、重要数据备份制度，关于电子邮件服务器中的用户信息，网站服
务器中的域名信息，ftp服务器或文件共享服务器中的重要文件应进
行实时备份，邮件系统的信息应每天更新备份，每周一次完全备份，
备份信息应最少保存一个月。域名信息每次有更新后进行备份，ftp
服务器或文件共享服务器内容根据重要性的不同进行形式的备份。
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3、定期系统升级制度关于服务器linux操作系统的服务器应每周做
一次破绽检测，如遇到安全问题应立刻升级内核版本。
三、宽带线路维护制度，为保障线路高质量的通畅，现拟定如下制度：
1、由网络部中心负责管理,管理人员严格执行运维中心拟定的《机房
管理制度》由运维中心对企业网络出口实行统一管理企业内凡提供上
网的计算机或外来客人需要接入企业网络的统一由运维中心负责管
理。
2、各部门负责人有责任监察本部门安全使用网络运维中心确定上网
技术规范对新员工提供上网指导培训不允许私自接入企业网络。
3、关于托管IDC机房的服务器服务器管理员经常性的监控服务器的
运行情况定期与托管商联系如发生线路故障应实时与托管商沟通，力
求最短时间内除去故障。如遇重要线路故障应严格按照和托管商签署
的协议办事。
四、针对运维人员详细操作流程的规范：
1、终端使用规范
为了保证运维工作的谨慎性和安全性，运维人员必须养成以下几个良
好的****惯：
1>无论何时、何事、何种原因，走开座位必须锁定屏幕，保证你电脑
的安全。如：Windows用Windows+L快捷键，Linu