文档介绍：成都市创投置业有限公司物管项目部行政奖惩制度为强化公司管理,严肃公司纪律,同时增强员工责任感,加强自我约束,做到奖惩分明,特制定本制度。一、适用范围本奖惩制度适用于物管项目部全体员工(含项目经理、客服主管、工程主管) 二、奖励(一) 凡符合下列情况之一者, 可以由部门主管( 队长/ 组长) 提名评比季度“服务之星”。 1、微笑服务, 体现出物管项目部的效率、温暖和主动, 服务效果好;受到客户经常表扬。 2 、工作勤奋认真,自觉奉献,绩效显著。 3、对提高管理水平有明显贡献; 工作创新, 使质量和水平有明显提高。 4 、维护规章制度,敢于和不良倾向作斗争。 5 、在技术和业务考核中获得优秀成绩。 6 、品德高尚,拾金不昧;伸张正义,见义勇为。 7 、发现事故苗头及隐患,采取积极措施,避免事故发生。 8 、有其他明显成绩者。(二) 凡符合下列情况者,将获得公司如下奖励。 1 、第一次获季度“服务明星”称号,公司内通报表扬;并给予 50 元的奖励。 2 、第二次获季度“服务明星”称号可获得 100 元的现金奖励。 3 、第三次获季度“服务明星”称号可获得 150 元的现金奖励。 4 、连续四次获得“服务明星”称号,可评比为年度优秀员工, 获得 500 元的现金奖励,并记入本人档案。(三)年度优秀员工评选标准 1 、热爱本职工作,敬业精神好,集体观念强,工作满 1 年以上。 2、有高度责任心, 工作热情主动, 任务完成出色, 成绩显著。 3 、服务态度好,工作效率高。 4 、遵守规章制度,无违章、违纪现象。 5 、一年内连续四次以上获得“服务明星”称号。 6 、有合理化建议被采纳,效果明显。 7 、节能降耗取得明显效果,控制成本成效显著。 8、积极宣传企业形象、特色, 扩大社会影响, 获得明显的社会效益。三、处罚(一)行政处罚手段 1、公司对违纪违规员工的行政处罚手段包括: 警告、行政处分、降级、降职、免职、留用察看、解除劳动合同等。其中留用察看期限原则上为 1~3 个月, 留用察看期间按试用期待遇,期满后根据被留用察看者表现再作出相应安排或处理决定(包括但不限于留任原岗位、调整岗位、降级、解除劳动合同等方式)。 2 、公司对违纪违规员工的处罚手段包括:扣发工资、降级。 3 、以上两种手段可同时使用。 4、为使员工尽量避免犯相同错误, 对同一自然年度犯相同错误者,下一次扣发金额为上一次扣发金额的倍(如:若第 1 次扣发 20 元,则第 2 次扣发 30 元,第 3 次扣发 45 元……)。(二) 行政处罚细则 1 、一般性违纪违规行为序号违规情形处罚标准处罚权 1 迟到或早退一线员工扣发 10 元,客服人员/ 工程人员扣发 20 元, 主管及秩序维护队长扣发 30 元, 项目经理扣发 50 元。一月内迟到或早退累计 3 次以上,除进行扣发外,将给予书面警告。办公室、物管项目部及时处理。 2 上班时间在办公区内不戴工作牌, 或工作牌丢失一线员工扣发 10 元,客服人员/ 工程人员扣发 20 元, 主管及秩序维护队长扣发 30 元, 项目经理扣发 50 元。办公室、物管项目部及时处理。 3 未按公司规定着装; 违反公司行为规范及制度规定一线员工扣发 10 元,客服人员/ 工程人员扣发 20 元, 主管及秩序维护队长扣发 30 元, 项目经理扣发 50 元。一年内累计达 5次, 属严重违纪行为, 公司有权解除劳动合同。办公室、物管项目部及时处理。 4 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑垃圾、高声喧哗等一线员工扣发 10 元,客服人员/ 工程人员扣发 20 元, 主管及秩序维护队长 30 元,项目经理 50 元。办公室、物管项目部及时处理。 5 公司级会议或培训未按要求关闭手机一线员工扣发 10 元,客服人员/ 工程人员扣发 20 元, 主管及秩序维护队长扣发 30 元, 项目经理扣发 50 元。办公室及时处理 6 违反公司计算机客服人员/ 工程人员扣发 20 元,主管及秩序维护队长办公室、物管项目部使用和管理规定, 但未造成后果扣发 30 元,项目经理扣发 50 元。及时处理。 7 在公司信息交流平台上发布与工作无关的信息,干扰办公秩序一线员工扣发 10 元,客服人员/ 工程人员扣发 20 元, 主管及秩序维护队长扣发 30 元, 项目经理扣发 50 元。办公室、物管项目部及时处理。 8 上班时间带有酒气或醉意一线员工扣发 50 元,客服人员/ 工程人员扣发 50 元。主管及秩序维护队长扣发 100 元,项目经理扣发 20 0 元。办公室、物管项目部及时处理。 9 公司级会议或活动迟到, 擅自缺席一线员工扣发 10 元,客服人员/ 工程人员扣发 20 元, 主管及秩序维护队长扣发 30 元, 项目经理扣发 50 元。擅自缺席扣发 100 元