文档介绍：第一讲战略执行与平衡计分卡概述

平衡计分卡自 1992 年诞生以来来,迅速风靡全球,得到到了理论界和和实务务界的广泛关注。
但我衡计分卡的时候,则陷入一系列误区,从而无法最大化化发挥出平衡计分
卡的作用。在这样的背景下,本本课程将向大家全面而详细地介绍平衡计分卡,使其充分发挥
帮助助企业全面提升战略执行力力的作用。

当前前企业面临的最大挑战

. 战略执行的重要性
如何将企业的战略目标标转化化为员员工的实际行动动,是近 30 年来来战略管理研究的重点。然
而,很多学者在对企业战略管理进行研究后却得出“战略以失败告告终最常见的原因是执行的
欠缺”、“有效的策划但得到到有效的执行的战略不到到 10%”等结论。这是因为企业中长期以
来来存在这样一个问题——战略制制定和和战略实施之间的脱节。比较而言,战略制制定不是最难的,
更重要的是执行。换言之,当前前企业面临的最大挑战就是如何将自身的战略转变为实际行动动。

. 当前前企业的具体情况
从我国企业的实际情况来来看,企业界对于这种挑战尚未形成必要的重视。
民营企业
在改革开放初期市场环境还不很成熟的情况下,民营企业家只要能够抓住机机会、利用好
资源就比较容易白手起家,获得成功功;但随着市场秩序的日渐规范和和竞争的日益激激烈,以往
的市场机机会已经越来来越少,要想在竞争中脱颖而出,就必须从战略的高度来来思考企业的发展
问题。
国有企业
国有企业也是一样,以往基于国家和和政府的扶持与帮助助,战略问题对于它们来来说并不是
最重要的。但现在面对改制制的选择以及国资委的业绩考核,发展战略的重要性就开始显现出
来来了。因此,各类企业都开始关注战略,纷纷在内部设立战略规划部。但对战略实施过程进
行监督和和跟踪的所谓“战略执行部”在企业内部是没有位置的,这样就导致了 90%的战略
制制定后未得到到实施、战略目标标没有完成的尴尬局面。

企业的战略管理系统

为了回答“如何将战略规划转化化为具体的行动动”这个问题,表明平衡计分卡在提升企业
战略执行力力中的作用,就要首先理顺企业战略管理系统中各个要素的关系及其内涵。

...使命使命使命使命
使命命指的是一个企业存在的目的,通常情况下企业的使命命不一定是很具体的,可能是一
种或者一类雄伟的或者浪漫的描述。例如,一家光线光缆的公司确定其使命命为“使世界变得
更小”,这个使命命就很有意义,但是也比较抽象。

...愿景愿景愿景愿景
愿景是指今后要成为一个什么样的企业。相比之下,愿景比使命命要具体翔实得多。愿景
的内容一般包包括企业在某某个行业或者某某几个行业中的定位、达到到愿景状态的具体时间安排、
在国内以及国际上的地位等。

...战略战略战略战略
对于战略的理解
对于什么是战略的理解,可以从以下三个方面得到到一些启启示:
①战略是组织实现其愿景与任务务的方法,一系列目标标,涉及到到人员员、资源与流程的一
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种方法;
②麦克尔·波特给战略作了如下定义:组织独有的竞争能力力,根据竞争市场进行清晰
的抉择,与价值定位有关;
③战略明确有所为,有所不为。
战略的具体内容
企业具体的愿景形成之后,如何实现愿景描述的状态就是战略的内容了。
①根据竞争市场进行清晰的抉择
抉择的内容包包括三个方面:对所提供的产品品或者服务务的选择、对目标标客户的选择和和定位、
确定企业发展区域。
②价值定位
所谓价值定位是指对客户的价值,即企业为客户提供的价值的定位,一般情况下也可以
分为三种类型:第一种是产品品领先或者称之为创新,思科就是典型的
③独有的竞争能力力
这种竞争能力力是通过对竞争市场的选择以及价值定位之后形成的,也就是说企业本本身要
与其他竞争对手有所区别,而不是都跟他们一样。因为如果果企业总是采用跟随战略的话,那
就永远都成不了行业的领先者。

图图图111- 1---11 企业战略管理体系及平衡计分卡所处地位示意图

...平衡计分卡平衡计分卡
接下来来,需要通过使用平衡计分卡来来分辨出既定战略中的重点在哪哪些方面。企业的资源
是有限的,为了获取更高的效益就必须把这些有限的资源合理地配置到到最关键的战略重点上
去,这也就是“战略要有所为,有所不为”所强调的核心。另外,这些战略重点必须更加加具
体,最终化化成一系列的衡量指标标,并具有明确的目标标值。
结合图 1-1 的内