文档介绍：酒店前台培训学习心得体会
前台作 酒店的第一接待部 ， 是最先 客人 生影响并做出服 的部 。你知道酒店前台培 学 心得体会是什么 ?接下来就是 大家整理的关于酒店前台培 学 心得体会，供大家 !
酒店前台培 学 班同事指导， 工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里， 我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨 ;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失， 而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干， 加班加点也愿意坚持的动力所在。 作为一个初出茅庐的新人， 我在工作中难免会有犯错的时候， 好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
这些日子我确实学到了不少东西， 除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外， 更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。 实台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉， 只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂， 远没有我们想象的单纯。 在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不
过后来我就慢慢放开了。 刚开始上班时， 不适应长时间的站立和工作
作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想
找个地方坐下了休息， 一时间真的有点吃不消。 对于这些我都咬咬牙
坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食
无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来， 现在当自己有了
一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，
通过实习我们体味了社会和人生。 在学校或家里也许有老师或家长分
配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你
这些，你必须自觉地去做， 而且要尽自已的努力做到最好，一件工作
的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟
学校是学习的场所， 每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。 而这
里是工作的场所， 每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力， 无
论是学习还是工作， 都存在着竞争， 在竞争中就要不断学习别人先进
的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这
个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理， 我在一点点的积累社
会经验和学习处世之道， 了解人际关系的复杂， 这是整个实习过程中
最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我
在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来， 从而让我关注到自己未
曾注重的东西。
通过这次实习，我