文档介绍：篇一：管理会计读书笔记】
读《基于平衡计分卡的招商银行战略管理体系研究》有感 最近，我 学****了企业战略绩效的评价模式－平衡计分卡模型。为了对这一模 型的应用有更深刻的了解，而不仅限与理论上的掌握，我查找了一 些关于该模型在实践中应用的文章十个组织提供业绩管理和成本管理系统设计方面的咨询，并就 这些主题在世界各地举办讲座。
是担任平衡计分卡协会主席 询企业总裁 平衡计分卡合作者公司的两位创始人之一，总裁。
(ppt5)下面是我着重学****的知识，什么是平衡计分卡？
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学****与成长四个角度，将 组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理 体系。任何一个企业都会有自己的战略规划，但是很多时候战略规 划与财务上面的衡量指标是脱节的，而平衡计分卡则是比较新颖的 从四个方面来进行战略规划，同时又找到何时的指标去衡量这四个 方面的业绩。
(ppt6)财务方面的指标主要有营业收入、资本报酬率、经济增加
值，客户方面的指标主要有客户满意度、客户保持率、客户获得率、 客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额，内部运营方面只要是 确认组织擅长的关键内部流程。
(ppt7 )学****与成长方面的主要用员工满意度、员工保持率、员工
培训和技能等考核。下面以美孚石油的平衡计分卡为例，比较具体 形象的展示下完整的平衡计分卡。
(ppt8)图片有点小大家将就着看。横轴就是战略主题，战略举措, 只要绩效指标，纵轴是财务构面，顾客构面，内部流程构面，学****与成长构面。美孚是运用
平衡计分卡较早的企业也是较成功的企业。穿插一个小故事。美孚 的老总为了设计美孚的商标，曾聘任法学家，经济学家，社会学家， 心理学家，美学家等，调研世界市场情况，各名族风俗****惯，经济 特点，历史数年，耗费巨资，才确定下来美孚的商标。exxon。大家 有兴趣的话客气去找找美孚的商标，看看是不是有一鸣惊人的感觉。
(ppt9 )学****到这，我自己觉得平衡计分卡通过 图、卡、表来实现战略的规划的手段。
(pptIO)而说到图的话，战略地图也是在学****平衡计分卡时了解到
的一个名词，战略地图从字面上还是比平衡计分卡好理解些，一张 绘制了战略的地图。 (ppt11)
总而言之，言而总之，平衡计分卡在平衡了财务指标和非财务指标， 短期目标和长期目标，结果性指标和动因性指标，企业组织内部群 体与外部群体，领先指标和之后指标之时，将企业的战略绘制成战 略地图，即将企业的战略转化为可执行的语言，是加强企业战略执 行力的最有效的战略管理工具。因为只有当战略可以描述时，才可 以评价，只有可以评价时，才可以管理和执行！
(ppt12)下面是 why
主要是外部原因和内部原因来解释为什么平衡计分卡会出现，也就 是背景和平衡计分卡自身的优势。当然也有人物的推动，前面又所 介绍。背景的话当时企业从工业时代的竞争转为信息时代的竞争。 企业的无形资产成为企业在今天和明天的竞争环境中取得成功的关 键因素。20年代80 年代中期，美国不断引进来自日本的管理新方法 如全面质量管理(tqm)、雇员授权等，传统的财务指标评价体系无 法量化企业在采用这些管理新方法之后能力的提高。
(ppt13)平衡计分卡的优势有这些，克服财务评估方法的短期行为 等等。
(ppt14)我主要将传统的绩效考核