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员工手册
一切以病人为中心，一心一意为患者服务
慈善、济民、医道、人道
重庆渝福医院有限公司
重庆渝福医院管理公司简介
重庆渝福医院管理在工作时间，坐姿正直，站姿要直立。进出诊断室、病房步态
要稳重，做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、开（关）门轻。
。男士短发前不遮额、侧不遮耳、后不及领；
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女士发长超肩部的，工作时应盘起或扎起。
，不使用气味浓郁的香水，不佩戴显然的装修物；女
性不可着艳妆上岗。
，不得穿工作服饰去食堂就餐或出门办事、逛商铺
等。
，着装庄重要方，以职业装
为佳。
五、文明礼貌用语
（一）文明礼貌十字用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
（二）常用文明礼貌用语
您好！您找谁？您尊姓？
您好、早安、午安、清晨好！下午好！
请进、请坐、请问、请讲、请稍等、请喝水。
请问您有什么事吗？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您
还有其他事吗？请您辅助好吗？
谢谢合作！谢谢帮助！谢谢支持！谢谢配合！谢谢理解！谢谢体谅！
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感谢您提出的可贵建议！
打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很对不起、请稍等、请多包
涵。
接受对方道谢致歉：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
好、行、好的、能够、就这样、不用客气、没关系、这是我应当做的。
您走好、再见！请慢走、祝您早日痊愈。
忌用使人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句， 使用侮辱人格、嘲讽
挖苦或许可能使人感觉羞怯的语句，使用不耐烦、生硬、不负责任的
推辞语句，使用含糊不清、容易增加疑虑的语句和容易惹起误会的语
句。
（三）与患者谈话时的注意事项
，要学会聆听，创立和睦的发言气氛，把握发言禁忌，
用轻柔的眼光注视对方，面带微笑，并经过点头表示理解。
。
，或许高声说笑，手舞足蹈，要
尽量减少肢体语言。
，如果患者发言抓不住主题，应引导患者
向自己需要认识的话题转变，不要说“够了，我知道了”之类的语言。
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“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“软”不
宜“硬”，宜“热”不宜“冷”。
“四性”：即礼貌性、解释性、宽慰性、保护性。
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重庆渝福医院管理有限公司制度
前 言
为进一步加强公司管理，充分调动发挥公司及部下医疗、养老机构员工的积极性和创立性，确实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德。联合《公司法》、《劳动法》及医疗机构核心制度的有关规定，成立一套健全的管理制度，以促进公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变。在运作规范化的公司组织中，体现其管理模式特性的是公司的管理制度。成立管理制度的目的是为了适应环境变化，调控公司行为，保证稳重、迅速、健康运行，促进公司的发展壮大。公司要确立公司发展信念：凝集力是公司得以持续发展的长久动力，作为一个渝福的员工要时刻充满自信，对渝福的未来充满必胜的信心，真切做到以公司的发展壮大为己任。公司的发展是双方面的，达到员工的个人事业追求与公司总体目标的真切交融，使公司整体获得可持续发展。创立员工与公司共同发展的平台，达到公司整体和员工个体的全面发展。把公司做大做强是最终目标。不是片面追求丰厚的收入，而是大家都有一个和睦的生活状态和工作环境，能实现自己的理想和价值，追求大众对渝福品牌的认知、社会对我们的肯定。愿我们的员工融入重庆渝福医院管理有限公司的发展壮大，融入创立和睦社会的似锦前程！
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劳动纪律及考勤管理规定
为进一步加强医院管理，规范全体员工的平时行为，建
立优异的工作秩序，培养优异的工作作风，进一步提高员工
恪守劳动纪律的自觉性，现就加强劳动纪律、严格考勤制度
的有关事项作如下规定：
一、考勤管理的规定
（一）工作时间：
夏季(5月-9月)上午8：00--12：00，下午 14：