文档介绍：物业管理培训心得体会物业培训心得体会总结计划
物业管理培训心得体会物业培训心得体会总结计划
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物业管理培训心得体会物业培训心得体会
总结
物业管理工作是一项部的管理，以确保设备运行平安为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最根本的需要;设备维修人员负责设备系统末端局部的维护，直接面对客户，以效劳客户为主，快速为客户提供效劳，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可
以归纳入设备的运行管理， 24小时有人跟踪管理 (因电梯已
委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既防止给客户误解
为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、催促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。
3、效劳信息传递：交警局物业管理的信息传递迅速，
大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等效劳的
信息都通过消防中心的或对讲机的对讲进行传递， (有
偿效劳通过联系单处理，同我公司管理方法 )并在消防中心
的值班记录表上记录，在完成效劳后，提供效劳的责任人到
消防中心签名确认。在此效劳过程，消防值班人员也跟踪落
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实情况，确保效劳的及时性和防止疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传到达各个员工。信息枢纽大厦已设置效劳及报修，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的平安巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反应。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。
4、质量管理体系文件的作业指导书遵循"写你所做的，做你所写的"的原那么，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推
行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理
体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公
司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续
改良质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便
全面、实用、易操作。
物业管理培训心得体会篇 2
受公司委派，我于 20XX年4月17日至4月28日期间，
带着物管处各主管和班组骨干，前往 zz物业公司进行物业
管理方面的学习。
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4月17日-18日，到达z公司后，因为是周六周日，经
z物业公司z主任指引，我们先在zz等酒店及局部已