文档介绍：评价绩效管理有效性的八个维度
评价绩效管理有效性的八个维度
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评价绩效管理有效性的八个维度
目前，很多企业都认识到了绩效管理的重要性，并建立了绩效管理体系。由于⑶与经理保持持续的绩
效沟通，向经理寻求资源支持和帮助；⑷记录自己的绩效表现，并向经理进行反应；⑸在经
理的帮助下，分析自己在绩效周期的表现，并制定绩效改良方案。
评价纬度三：管理流程
很多企业的绩效管理体系往往只注重绩效考核这一个环节，没有上升到流程的高度来看
待绩效，所以经常只是做一些外表的工作，给人留下形式主义的印象。我们如果要判断一个
绩效管理体系是否有效，就一定要从它的流程的完善程度入手，只有具备了完善的绩效管理
流程，绩效管理体系才可能会有效，否那么，有效性无从谈起。那么，一个有效的绩效管理体
系应具备哪些流程呢？我们可以用 PDCA循环来说明这个问题。PDCA循环是由美国质量管理
专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环〞 。PDCA的含义是：P〔Plan〕——方案，D〔Do〕
——实施，C〔Check〕——检查， A〔Action〕——行动，对总结检查的结果进行处理，成
功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA
循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一
些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。 PCDA循环实际上是有效进行
任何一项工作的符合逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。下面是绩效管理的 PDCA循环
图。
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图2绩效管理PDCA循环图
从上图可以看出，一个有效的绩效管理体系应具备以下四个大的流程：
1、制定绩效方案〔P〕，确定关键绩效指标〔KPI〕；
2、绩效沟通与辅导〔D〕，保证绩效管理过程的有效性；
3、绩效考核与反应〔C〕，对前一绩效周期的成果进行检验；
4、绩效诊断与提高〔A〕，总结提高并进入下一循环。
评价纬度四：工具表格
流程制定好了，并不能保证它能被执行得好，要想被执行得好，人力资源部门还要为直
线经理设计简单实用的工具表格，作为绩效管理过程的控制工具加以使用。通常，一个完善
的员工绩效管理体系中应至少包括以下几个表格：
1、?员工关键绩效指标管理卡?，用来帮助经理为员工确立员工绩效指标。注意，是管理
卡，而不是考核卡，不是到最后才拿出来，而是在绩效沟通与辅导的沟通中需要经常使用的，
员工要经常看，以便于明白自己的工作目标，经理也要经常看，以便于准确地知道员工的绩
效是否在预定的轨道上运行。所以，是否经常使用，也要成为评价绩效管理体系是否有效的
重要特征加以重视。
2、?员工业绩档案记录卡?，用来帮助直线经理记录员工的业绩表现并建立业绩档案。 建
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