文档介绍：团队诊断与主管定位
我们会给予他们什么辅导？
我们的辅导内容包括得体的行为举止、礼节，在公众场合时的形象礼仪。我们会劝告新代理人穿白色的上衣，为什么呢？因为我们从调查得知穿白色衣服的人较容易取得别人的信任。
我们当然不景不可合而为一，很明显，它们必须是相辅相成的，因为和公司背道而驰乃是一种愚蠢的行为。
愿景
我们必须不时地向人传达我们的愿景，常常把愿景挂在口边滔滔不绝，即使不能常谈，至少每个月或每季提醒大家一下，则要大家知道你要往哪里去。
他们期盼我们提供指示
代理人加入这个行业不是为了孤独地自行创业，他们是想得到无限量收入的机会。他们期盼得到我们的指点以实现自己的目标。
--“你只是一个无足轻重的人直至有人对你有所期盼”。
“只有积极回应别人对你的期盼时，你的才华才得以施展。”如果别人对你有所期盼，不论是在抚育儿女、还是建设团队。它必然会产生一种期许。我们自然会去迎合它和表现它，关键是：我们必须在团队环境里推行高度期许，不单是业绩方面，还有心态、表现、言行举止。
如果我们没有时时刻刻向我们的孩子，我们的代理人倾诉我们对他们的期望，那么在其个人发展中，我们就遗漏了最重要的一个部份----让他知道有人在关心他。
关于几项工作之间的关系
培训不如训练
训练不如辅导
辅导不如陪访
陪访不如追踪
如何服务客户
大陆
台湾
香港
新加坡
马来西亚
寄问候卡
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寄健康资讯
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提供理财资讯
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保险权益提醒
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电话问候
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主管的修为
立德立功立言
修身齐家治国平天下
己欲立而立人，己欲达而达人
自强不息 厚德载物
我的基本理念是：“只有代理人成功，我才能成功”；有些人的理念则是“我可以从代理人身上赚取很多钱”。
我的信念是：“只有代理人成功，我才能成功”，但某人却说：“我要成功，代理人请自保重”
由自己做起
我年少时，意气风发，踌躇满志，当时曾梦想要改变世界，但当我年事渐长，阅历增多，于是我缩小了范围，决定先改变我的国家。但这个目标还是太大了。接着我步入了中年，无奈之余，我将试图改变的对象锁定在最亲密的家人身上。但天不从人愿，他们个个还是维持原样。当我垂垂老矣，我终于顿悟了一些事：我应该先改变自己，用以身作则的方式影响家人。若我能先当家人的榜样，也许下一步就能 改善我的国家，再来我甚至可能改造整个世界，谁知道呢？
~安葬于西敏寺的英国国教主教的墓志铭
万物改变，
由我开始。
你
本身是你唯一的挑战，
也只有
是唯一的解决方法
-Raymond Douglas Stanford
你
主管职务
主管的主要职务就是尽其可能把更多的时间专注于增员、辅导、经营管控。这包括每时每刻向组员宣导愿景，以及帮助代理人去实现生命中的目标。
团队文化
定义
我们的行事方式
我们的信仰
我们的共同****惯
决定一切的基本价值观
你对自己的评价，以及客户眼中的你
你的团队结构
改变团队文化
步骤一：加强团队的专注焦点
步骤二：传达团队的专注焦点
步骤三：掌控你的专注焦点
建立客户网的科学与艺术
建立客户网的理念
我们如何能到达到赚取金钱、个人自由和为他人服务的“三合一”的理想境界？答案就在建立客户群的过程中，客户，不仅仅是销售对象，还可以给我们带来自由和真心服务的机会。换而言之，利润藏在关系里，而非销售里。
建立客户网的科学和艺术
潜在客户：一个名称或一个身份
（姓名、年龄、公司电话和地址，职业头衔，大致收入）
准客户：做完需求调查面谈
客户：作出投保决定之后
活跃客户：重复购买客户
经验数据
潜在客户群中，大约10％最终会成为我们的客户
准客户在什么时间购买？
6％在第一年投保；
3％在第二年投保；
1％在第三年投保
多长时间潜在客户中能成为客户的才会都投保？
3－4年
准客户成交比率
在特定的准客户群中，约20％会在第一年投保，约10％在第二年投保，约3％在第三年投保（合计33％）
代理人对新客户的成交率大约在33％；而对原有客户的成交率在60％左右，所以资深代理人新单成交率比新人差。
一个新客户平均会向代理人购买多少次？
统计数据显示：由于产品的多样化，平均一