文档介绍：火车站站务员实用来了解学生的思想动态，学习事情，答疑解惑，以下算是小编整理的火车站站务员实范文，一起来看看吧!
火车站站务员实范文第1周今天下午是下午班，在站台执勤时，发生了一件让我很伤心的情况较强的治理和沟通能力，妥善处理各种客运业务，完善班组治理，加强各工种工作配合，将铁路运输知识良好的贯通运用于生产实际当中。
三、实习内容及过程经过一段时刻的岗位实习，使我将学到的理论知识，得到了很好的运用。列车内的实际学忆，给我留下了精彩而美好的回顾。在这段时刻里单位领导和同事赋予了我脚够的宽容、支持和帮助，让我充分感觉到了领导们的广大胸襟，感觉到了包客铁路运输职工的豁达和真诚。也许有人会如此认为，乘务工作别外乎查票打扫卫生而已，是一种体力劳动。事实上别然，经过岗位实忆使我认识到要做好这份工作，并别容易，在实际的工作当中是要靠心灵去感觉、体验，乘务工作是一种心灵艺术。记得在初次来到客运段工作时，我对直达特快列车、特快列车、快速列车、一般列车的认识仅仅局限于他的名字而已，对乘务工作的认识也只局限于表面，除此之外，便一无所知了。为了掌握高标准的乘务要求，除了巩固自己所学的专业课程之外，我还特地仔细
学习了客运规章，掌握乘务工作组的职责分工，和实际的工作标准和作业过程，了解了《呼和浩特铁路局服务质量标准》和《铁道部客运服务质量标准》，经过学习为将来的工作打下了理论方面的基础，也为实习工作奠定了良好的基础。但是并别意味着光靠理论就能够干好乘务工作，理论也是必须经过实践来检验和巩固的，更重要的是还要学习怎么与旅客交流和沟通。在实习期间内，我在领导和同事们的悉心关心和指导下，经过自身的别懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也有不少别脚之处。
（一）、明确了客运工作的概念和意义。
经过学习和日常工作积存使我对铁路客运工作有了较深刻的认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切关于我来说，既新奇也处处存在挑战。疑惑就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时刻里我仔细学习了对于乘务工作的相关资料和路局、客运段、车队对于客运工作的相关规定，再加上日常工作积存和师傅对我的悉心教导。如今我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她别仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体味到呼和浩特铁路局包头客运段的企业文化精神，让所有旅客了解包客人一切只为您中意的服务宗旨，让旅客能有一具称心、舒心的旅途，逐步实现了让旅客走的了，而且走的好。
（二）、明确了岗位技能，理论在岗位中得到运用。依照岗位职责和要求，我逐步理解到乘务员的要紧工作任务是：
1、负责对旅客的服务。
2、满脚旅客在旅途中的各种合理的要求。
3、严把安全关，确保旅客的人身及财产安全。
完成上述工作，使我认识到一具称职的乘务员别仅要有丰富的铁路运输知识及良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务，从那个角度去理解服务会让更多的人知道：我在为别人服务的并且，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的并且，别人也会竭力让我中意，