文档介绍：汽车销售实习报告
想要做好一名汽车销售，是要学习诸多的东西的。
一
一、实习目的
我们这次实习核心目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂知识和现实工作进行结合，达到理论和实践相结合的目的。通过实习理解影响消费者学历多高就只能吃多好的饭。我们销售部也同样，在办公室里面的墙面上，挂着小组的月销量目的，然后细分到每个人的目的，销售所有同样，赚的是提成，卖得越多，赚得越多。没有捷径，只有不怕苦不怕累的努力。
销售顾问们中午是几乎没有时间休息的，一般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子，两个小时换一组。并且这段时间，让我颠覆了自己开始对销售顾问的理解，开始我只是觉得销售顾问不就是和超市里的促销员差不多吗，远没有那么简朴埃想要做好销售顾问，没有一点汽车知识做功底，前期很难熬埃至少需要理解汽车的配备，构造，和辨别，例如汽车后悬挂的类型，有全独立式悬挂，有半独立式悬挂，有非独立式悬挂，有多连杆悬挂，有扭力梁悬挂。它们有什么辨别，哪一种好，这些所有是也许要向顾客解答的疑问。尚有制动系统，有盘式有鼓式，盘式比鼓式受热性能好，鼓式比盘式制动力好。这些所有是有也许顾客会问到的，如果不能一一答复，顾客是不乐旨在这买车的。
配备信息就更加重要了，主管问过我们，为什么要我们背汽车配备，由于连卖的车的信息所有不懂，顾客凭什么相信你。师傅还举过一种例子，有一种销售顾问由于配备信息传达错误，遭到顾客投诉，罚了5000元。因此说，想要做一种称职的销售顾问，要学的东西多着呢。除了配备表，还要理解同行的竞争品牌车型，由于想要战胜对手就要先理解对手，一般买车顾客内心肯定会有多种选择的，她们为什么要选择xx，不仅仅需要优惠，更需要的是配备上的辨别，和车型的亮点，用自己的亮点击败对手的弱点，这就需要每个销售顾问传达信息的能力了。除此之外，服务也是一种重要因素，4S店不仅仅是一种销售，还是一种服务业，服务不好就没有客源，不管你的车多好，所有不会让顾客接受，顾客想要的是得到尊重和态度。
由于理解到这些，我们觉得背配备表没那么乏味了。此前我们常常在电视上听到“顾客就是上帝”，这次实习我亲身鉴定了这句话，顾客不就是上帝吗，什么样的顾客所有有的，当一种销售顾问需要的不仅仅是知识技能，还要礼貌礼仪，耐心，不怕苦的精神。目前的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不断，没事的时候我就站在那些销售顾问的旁边跟她们套近乎，取一下她们的“经”，争取早日成“佛”，看她们在那里和顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的和顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把她们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是xx本地的方言，有时我主线就听不懂，这就影响了我和顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁所有别想难住你。
虽然我们这边校车是不送的，由于路线不到这边，但是我们每天在xx的实习所有很充实，让我们忘掉每天起早回晚的累。期间尚有几次想过打退堂鼓，但是还是理智战胜了。我们是一批立即进入社会的准毕业生，没有什么比实践更能让我们接触这个社会，融入这个社会。或许她人会说职场诸多潜规则，利益至上，但是这没有错，也没有道德上的错误，这是一种社会埃我们学了十几年书，为的不就是能在这个社会中立足吗，况且我们还没有毕业，想那么多干什么。总的来说，兵来将挡水来土掩，我们要做的是学习更多对我们有用的知识技能，为我们立即进入社会打好基矗。
汽车销售难的不是背配备，难的是什么，难的是理解顾客。顾客第一次来店，需要做一种顾客信息，然后是跟进顾客，存档等等。顾客所有有一种特点，她们不会冲动消费，所谓货比三家，她们是在不断的比较中作出决定的。顾客跟进是时不时的做顾客回访，理解顾客动向。在实习最后几天时间里，我们学习了顾客回访，看了有关的回访话术，这个还是挺简朴的。说白了，就是让顾客到店里看车，能让顾客到店里，就已经把车卖出去一半了。核心是如何说，如何说服顾客到店，如果没有优惠或顾客从中得不多利益，顾客会直接找理由挂电话的。也就是需要噱头，例如车展，最新优惠，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等。这些所有是能诱导顾客的，表达要清晰，不能吞吞吐吐，顾客问到什么答复什么。总的来说，做电商也不容易。当天我们多种实均打了十几二十个电话回访，嘴皮子所有磨薄了。
通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会尚有诸多局限性，不单单是知识技能上，尚有人际关系方面，学习积极性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必需要改掉的坏习惯。后来一定要多加实践，继续完善自己。来这里30天了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习