文档介绍：商务礼仪职业形象服务意识
前言
公司员工是否懂得和运用现代商务中的基本礼仪和社交技巧,不仅反映出该员工的自身素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
第一、维护企业形象

第二、提升个人素质
第三、方便交往应酬
使用目的
尊重为本
自尊---言谈举止、待人接物、
穿着打扮、准确定位自己
尊重他人---准确定位交往对象、
讲规矩、讲礼貌
基本理念之一
善于表达
接待三声:
一来有迎声
二问有答声
三去有送声
基本理念之二
形式规范
基本理念之三
商务交往中不恰当的称呼
1、不能对人无称呼;
2、不能对人用替代称呼;
3、不能对人用不恰当的绰号称呼。
商务交往中四种不要涉及的话题
1、不涉及国家和政府;
2、不涉及行业和公司机密;
3、不涉及格调不高的话题;
4、不涉及私人问题。
避讳的称呼与话题
一、不问收入
二、不问年龄
三、不问婚姻家庭
四、不问健康问题
五、不问过去经历
私人问题五不问
选择适当的化妆品与自己气质、脸型、年龄
等特点相符的化妆方法,选择适当的发型、
服饰来增添自己的魅力。
1、要注意时代的特点、体现时代精神;
2、要注意个人性格特点;
3、应符合自己的体型和年龄;
4、化妆要自然,妆成有却无。
禁忌:
一、发型太新潮;
二、头发乱如草;
三、化妆太夸张;
四、脸青唇白无血色;
五、服装过分新潮、前卫;
六、服装过分杂乱、鲜艳;
七、服装过分暴露、透视;
八、服装过分短小、紧身。
职业形象(女性)
人们所在空间分为四个层次:
一、亲密空间15-46cm
这是最亲的人,如父母、爱人
二、个人空间1-
一般亲朋好友之间,促膝谈心、拉家常
三、-
社交场合与人接触,上下级之间保持距
离,这样会产生威严感,庄重感
四、公众空间>
公众场合与人接触,一定要保持距离
在交际中善于运用空间距离