文档介绍：改变从内部开始
组织行为学作为一门管理心理学新发展的学科，研究的是个体、群体以及结构对组织内 部行为的影响，由此对整个组织性能的最大发挥进行改进。组织行为学涉及的学科有很多， 主要是管理学、行为科学和社会科学，每一学科都对组织行为学做出了改变从内部开始
组织行为学作为一门管理心理学新发展的学科，研究的是个体、群体以及结构对组织内 部行为的影响，由此对整个组织性能的最大发挥进行改进。组织行为学涉及的学科有很多， 主要是管理学、行为科学和社会科学，每一学科都对组织行为学做出了贡献，同时组织行为 学又利用多学科的原理进行对组织的改造。
个体是组成群体的基本因子，而每个人在做出决策时，又受到群体、组织和其所处的环 境等各方面因素的影响。西蒙曾经说过：“管理就是决策。”所以每个人对自身做出的决策就 是在管理自己。
个性作为一个人所具备的特质，对个人决策的导向有不可估量的作用。个性的形成因素 有很多，比如遗传，环境和情景。其中受基因的影响最大，有人天生开朗，也有人生来忧郁， 但基因并不能完全决定一个人的个性，环境对性格的形成影响也很大，比如我们在成长过程 中所处的家庭环境，学****环境，社会环境等。不同的个性适合的职业也不同。比如有的人性 格热情直率，易于流露感情，处事急躁，就比较适合导游、推销、演员等职业，而有的人安 静，办事认真，就比较适合文职工作。如果将脾气急躁的人放到秘书的岗位上，让热情直率 的人去做机要员，不仅会影响个人能力的发挥，还会影响整个组织的谐调、能力水平。所以 作为管理者，对于下属的性格特征至少要有大致的了解，对于每个人不同的定位要清晰，将 每位员工安排到适合他的岗位上去，这一点十分重要。
除此以外，每个人的价值观也不尽相同。价值观影响着个体对不同客观事物所采取的态 度不同，进而影响个体对不同客观事物采取的行动也不同。比如20世纪80年代初于中国开 始流行的喇叭裤，最初的时尚挑战了经历过文革的一代的审美价值，喇叭裤在那时甚至被认 为是流氓、犯罪的象征，但是却迎合了当时年轻人的审美，一条喇叭裤却体现了两代人不同 价值观的冲突。
我们在面对不同的人时，应该通过多种途径，比如穿着、神态、言谈和其对事物的反应， 来对其价值观有一个大致的判断，了解其价值取向，就更有利于我们较容易地接近他，获得 其好感与信任，对于我们所要达成的目的，也就更有帮助。
不仅如此，作为企业管理者，应时时刻刻关注员工的满意度，即员工对工作的态度，从 而尽量使整个组织环境处于积极的状态。最贴近我们生活的例子就是，我们在第一次上某位 老师的课时，这位老师经常会让我们写一个便条，内容主要是我们对此课程会有什么期待， 想要从中获得什么等。我认为这就是一个非常明显的满意度调查，只有了解了群体的需要， 才能“对症下药”，获得较好的回报。
除了个体，群体存在于组织内部，也对组织具有巨大的影响作用。与组织行为学中的群 体不同，勒庞认为，个体的个性消失，并且多个个体同时关注于同一件事，无论他们身处远 近，便构成了群体，同时，群体是一个新的生物，具有自己特有的感情、思想，即“群体心 理”。例如曾经令人扼腕的“小月月事件”，所有在思想、感情上关注小月月的人都可以称之 为群体，即便有些人在电视机前关注，有些人在摄像机前关注。当群体关注的事情上升到情 感领域，每个人之间的差距便消失了，有些人