文档介绍：珍熙线上运营方案
撰写人：陈杰
指导：张培强、陈圆圆、黄淑怡
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目录
第1章前言第2章线上运营背景分析
消费者分析
推广现状分析
品牌推广现状分析
活动推广现状分析
人员推广现状分显的不足。由于客流量不够，库存压力大，增加了采购工作的难度，采购难度增加，从而影响产品的选择与更新速度，从而又影响了客流量，目前已经陷入了这种恶性循环当中。
情感营销现状分析：情感营销在零售业中具有重要的作用，与客户的关系好坏直接影响了消费者的粘性问题。在珍熙，目前无论在线上和线下对于消费者的情感营销做的还有很大的突破空间。未来努力的方向主要在于与客户的关系以及服务的细节化。
关联营销现状分析：关联营销是感官营销、情感营销、思考营销、行动营销的综合运用。关联营销超越了私人感情、人格、个性，其诉求是为自我改进的个人渴望，希望别人对自己产生好感，通过让人和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群
体。在珍熙现阶段，针对这些对健康生活诉求较强的老客户，我们应该积极开展相关活动，如品鉴会、基地参观等
1•线上、线下的品牌定位和品牌推广存在脱节情况；因为目前我们平台在线上、线下产品上的不一致性，消费者的消费****惯、消费理念的不一致性等，使得平台在两者间的协调存在问题，从而影响线上、线下的品牌同步推广效果。
线上营销功能被弱化，对于平台的作用趋向于一个交易平台。
第3章线上运营指导思想（模式分析）
：“一点两线双核心”，以消费者为关键点，围绕消费者对于线上线下的诉求，和线上线下能为消费者提供的资源这两条主线，打造以线下为主、线上为辅相互引流、相互促进的线下线上双核心模式。（个人构想，尚未成熟）
模式特点
（1）以消费者为核心，顾客体验和顾客满意度是一切工作的关键点。
（2）在保持传统 o2o 模式基本特点的情况下，引入线下、线上双核心的概念，线下、线上一方面可以独立的开展营销活动，另一方面又可以在功能上相互补充、互相引流，进行整合营销活动。
（3）在“线上”、“线下”这两个核心中，还是应该以线下为主、线上为辅助在资源上更多的向线下倾斜。
模式提出的原因
（1）针对珍熙目前线下线上产品的不一致性、客户的区别度较大，提出双核心的概念既可以更好的进行差异化营销，又能够促进线上线下的协调发展。
（2）顾客体验是零售业开展活动的关键点，在线上、线下的发展中紧紧围绕这一基本点可以保证线上线下营销活动的科学性、有效性、不会偏差我们平台的运营方向。
（3）抓住线上与消费者之间的联系、线下与消费者之间的联系这两条主线是对线上、线下功能优化、以及营销活动取得良好效果的保障。
第4章线上运营营销策略
营销目的
主要目标
（1）促进会员交易，挖掘潜在消费者，培养消费者消费****惯。
（2）迅速提高珍熙食品微信公众号的关注量，传播品牌形象和品牌理念，增加珍熙食品的社区影响力。
（3）提高会员忠诚度、加快粉丝的转化率。
营销具体策略
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第5章线上运营具体方案后期成果反馈
反馈目的
对活动成果的反馈和总结在活动方案的执行中非常重要，通过对活动的反馈，从而可以客观的对推广活动做出评价，让活动策划者和