文档介绍：情况通报第十九期呼和浩特市人民政府市长热线受理办公室2010 年 5月 10日_____________________________________________________________________ 领导批示: _______________________________________________________________________________ 市长热线受理办公室四月份情况通报【重要批示】 4月15日, 王波市长在市长热线受理办公室第 1004050 1 号关于《房屋被开发商暴力拆迁并殴打》的电子邮件上做出重要批示:“请包钢副市长阅处。”4月 20日, 包钢副市长在该邮件上做出重要批示:“请转公安局阅。” 4月 12日, 刘菊茹副市长在市长热线受理办公室第八十二期《周报》关于“校园周边交通问题”上做出重要批示: “市交警支队: 我前些天听到媒体介绍外地治理学校接送孩子车辆的经验称, 学校与交警配合, 校外将家长车辆相对固定,走向也明确,从而形成有序运行,可否借鉴? ” 4月 30 日,李晓东副秘书长在市长热线受理办公室第 10032301 号关于《尽快启动中水回用项目》的电子邮件上做出批示:“请水务局研处并答复来信人。” 5月4 日,李晓东副秘书长在市长热线受理办公室第 10041521 号关于《违法圈地、监控、限制居民停车行走自由》的电子邮件上做出批示:“请玉泉区政府调查处理。”【情况通报】市长热线受理办公室四月份共接听来电 2272 件,包括投诉类 1843 件,咨询类 249 件,建议类 180 件。其中现场解答 2128 件, 向相关部门转办 144 件, 其中电话转办 88件, 受理派单 56 件,已办结 139 件,正在办理 5 件。共接收邮件 161 件,受理 147 件,其中投诉类 55 件, 求助类 60件, 咨询类 12件, 建议类 20件。已答复 114 件, 正在办理 33 件。与城市生活广播连线 9 次,共受理问题 41 件,其中投诉类 9件, 求助类 9件, 咨询类 23件。已答复 39件, 正在办理 2 件。从四月份受理情况来看, 市民集中反映的主要问题如下表所示: 排序类别比例反映内容 1 供水用水 43% 1 、回民区中山西路假日酒店前路面跑水已一星期, 影响正常交通且路面已有不同程度的损坏。我办立即与自来水公司、回民区政府进行联系,4月 28 日自来水公司前往现场进行抢修,在与回民区政府、市政管理部门和交警的共同配合下,于 30 日抢修完毕,交通恢复正常运行。 2、回民区钢铁路工人西村联华超市西北侧公路上自来水管道跑水半个月,路面大面积积水,影响行人和车辆正常通行, 并且一部分积水已流入超市的地下仓库,很多商品被淹。我办立即通知自来水公司进行现场处理。经查, 该处自来水管道跑水属于表内井跑水,产权归呼钢留守处,应由留守处出资,自来水公司进行有偿维修。我办又联系到回民区政府, 责成辖区办事处协调此事。经回民区政府与自来水公司的通力协作, 现已维修完毕。 3 、新城区北垣街 276 号外运小区居民反映, 自来水无法正常供应已有二十天左右, 影响居民正常生活。经我办与自来水公司进行联系, 原因: 一是该小区无二次加压设施;二是附近区域正在拆迁,造成自来水压力不足, 且表内井有跑水