文档介绍：项目整体建设方案
并及时将情况通知 XX 公司。
。公司接到突发事件通知后要立即响应，由经验丰富的技术支持工
程师在规定时间内赶到现场，处理问题，待问题处理完毕及时汇总报告，上报用户
方领项目整体建设方案
并及时将情况通知 XX 公司。
。公司接到突发事件通知后要立即响应，由经验丰富的技术支持工
程师在规定时间内赶到现场，处理问题，待问题处理完毕及时汇总报告，上报用户
方领导。
。突发事件应急处理完毕后，要定期对系统进行跟踪检查，预防类
似事件再次发生。
。针对突发事件要及时汇总，深入分析问题，制定科学处理方法，
整理成手册文档，对用户方进行应对突发事件的宣传和培训。
。为保障系统长期稳定运行，XX 公司会按合同要求定期向用户进行
电话、邮件等方式的巡访，有效预防系统故障。
第2章 培训方案
培训目的
本项目要求的培训目的是：通过数据库软件的日常应用和技术的培训，提高用
户内部员工对数据库软件的 IT 技能和业务技能。
本项目培训要达到如下目的：保证用户能够掌握本数据库软件的使用、维护和
管理，达到能独立进行数据库操作及运维等目的，以保障系统能够安全稳定运行。
培训对象
本项目的培训对象包括负责本项目建设、运行和维护的专业人员培训和各类使
用数据库的业务人员的培训。
使用人员培训包括：对使用数据库的工作人员进行应用培训。
专业人员培训包括：对相关人员在数据库软件的运行、管理和运维等方面进
行专门的培训。
培训师资
XX 公司为该项目指派的培训讲师是参与过该项目的实施，并具有一定教学经验
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的培训讲师。
培训计划
培训方式
根据用户级别多、范围广的培训需求，将培训方式分为技术讲课、操作示范、
参观学****等。
技术讲课
技术讲课是安排用户方的专业人员和使用人员进行统一集中技术讲课培训。在
集中培训过程中，将采用投影仪、教学软件等培训设备，以电子黑板的形式进行培
训教学，方便学员学****理解培训内容。
操作示范
XX 在各级信息系统进行实施部署和技术服务的过程中将根据各级用户的具体
情况对技术人员进行现场操作示范。
参观学****br/> 根据甲方提出的要求业务指导、技术咨询等要求，乙方可安排参观学****的培训，
确保培训人员对系统重点关注问